شروط الشركات على SeeYouSoon.

1. نطاق تطبيق الشروط

تُدار SeeYouSoon من قِبل Timmarna Platform، وهو تاجر فردي برقم تنظيمي 970905-3558، Lilla Bommen 1, 411 04 Göteborg. و«نحن» في هذه الشروط تعني SeeYouSoon.

«أنتم» هي الشركة التي تتقدّم بطلب لتصبح شريكًا أو التي تستخدم SeeYouSoon في نشاطها. ويشمل ذلك أيضًا الأشخاص الذين تسمح لهم الشركة باستخدام التطبيق أو اللوحة نيابةً عنها.

تسري الشروط على جميع المجالات: المطاعم ومتاجر المواد الغذائية، والصالونات، ومغاسل السيارات، وشركات التنظيف، والحرفيين، وورش السيارات وخدمات سحب المركبات، وشركات نقل الأثاث، وشركات النقل في مجال الشحن، وشركات سيارات الأجرة والسائقين، والمتاجر، ومُمشّي الكلاب، ومنظّمي الفعاليات، وموردي الإطارات. ولبعض المجالات أقسام خاصة بها أدناه.

تسري الشروط على طلبكم وعلى كل استخدام لـSeeYouSoon في نشاطكم، طوال مدة التعاون. وهي متاحة دائمًا هنا، على seeyousoon.se/partnervillkor، حتى قبل أن تتقدموا بطلبكم.

تُعدّ اتفاقية معالجة البيانات الشخصية الخاصة بنا جزءًا من الشروط. وتسري على عملائكم شروط الاستخدام الخاصة بنا، وتبيّن سياسة الخصوصية كيف نعالج البيانات الشخصية.

إذا أبرمنا معكم اتفاقًا خاصًا بشأن أمر ما، مثل رسوم أو إعلان، فإن ذلك الاتفاق يتقدم على هذه الشروط في تلك المسألة تحديدًا.

صيغت الشروط بما يتوافق مع لائحة الاتحاد الأوروبي بشأن تعزيز العدالة والشفافية لمستخدمي الأعمال لخدمات الوساطة عبر الإنترنت، اللائحة (EU) 2019/1150.

2. ما تحصلون عليه

يتوقف المتاح على مجال عملكم. يمكن لـSeeYouSoon اليوم أن تقدم لكم:

• إدراج في التطبيق يتضمن اسم الشركة وعنوانها وساعات عملها وخدماتها وقائمة الطعام أو تشكيلة المنتجات والأسعار، وتتولّون أنتم تحديثه.
• الظهور على الموقع الإلكتروني. تُعرض بيانات من الإدراج (الاسم والعنوان وما إذا كنتم مفتوحين وأدنى سعر ورابط إلى التطبيق) أيضًا على seeyousoon.se، في البحث وعلى الخريطة وفي Priskoll.
• الحجوزات والطلبات وطلبات عروض الأسعار والرحلات من العملاء، وأدوات للرد عليها وتأكيدها وتعديلها وإنهائها.
• صفحات الشركة في التطبيق واللوحة على admin.seeyousoon.se، حيث تعملون أنتم ومن تدعونهم على إدارة النشاط.
• المحادثة والمكالمات في التطبيق مع العميل أثناء الحجز. ويمكن ترجمة المحادثة تلقائيًا. وتُحذف الرسائل بعد 30 يومًا من كتابتها.
• المراجعات من العملاء الذين حجزوا أو طلبوا لديكم، وإمكانية الرد عليها.
• زر «ادفع عبر Swish»، الذي يفتح تطبيق Swish لدى العميل وقد عُبّئ فيه رقمكم والمبلغ مسبقًا.
• Kassa & personal (الصندوق والموظفون) وSeeYouSoon Club، كما هو موضّح أدناه.
• الإعلانات والمواضع المدفوعة (الموسومة بصورة موحّدة بـ«إعلان»)، بموجب اتفاق منفصل معنا (القسم 8).

«Kassa & personal» (الصندوق والموظفون)

Kassa & personal أداة لموظفيكم: سجل الموظفين، والجدول الأسبوعي، وتسجيل الحضور والانصراف، وفترات الاستراحة، وتصحيح الأوقات، ونماذج الرواتب، والإكراميات، وأساس الرواتب. ويمكنكم تصدير أساس الرواتب بصيغة CSV أو PAXml إلى نظام الرواتب الخاص بكم.

الأداة قيد التطوير وقد تتغير. وهي ليست سجلّ نقد (صندوق مدفوعات) معتمدًا، وتسجيل الحضور والانصراف فيها ليس سجلًّا لحضور الموظفين (personalliggare). وإذا كانت متطلبات سجل حضور الموظفين أو سجل النقد تنطبق على مجالكم (مثل المطاعم، والحلاقة والتجميل، وورش السيارات وغسيل السيارات، أو البناء)، فأنتم من يوفّرها بأنفسكم. نحن لا ندفع أي رواتب ولا نتولى إعداد كشوف الرواتب: فذلك من شأنكم.

SeeYouSoon Club

جميع العملاء الذين لديهم حساب هم أعضاء في SeeYouSoon Club ويكسبون نقاطًا على المشتريات المكتملة. وليس للنقاط أي قيمة نقدية (0 كرونة). ولا تدفعون شيئًا مقابل النقاط التي يكسبها العملاء لديكم.

• يمكن أن تكون لديكم بطاقة أختام واحدة في كل مرة، بعدد يتراوح بين 2 و50 ختمًا، ويمكنكم نشر عروض للأعضاء. وقد يكلّف فتح العروض العميلَ نقاطًا.
• تحددون المكافأة وتتحملونها كتخفيض مباشر في السعر على إيصال البيع الخاص بكم للعميل (دون أي صرف مالي أو فوترة عابرة أو أثر ضريبي لدى Timmarna Platform). ولا تحصلون على أي تعويض منا عندما يستبدل عميل مكافأة أو عرضًا لديكم.
• ترون عدد من لديهم أختام ومكافآت، ومكافأة الرمز وحالته. ولا ترون أبدًا من يقف وراء الرمز.
• المشتريات التي تجرونها أنتم أو موظفوكم لدى شركتكم نفسها لا تمنح أي نقاط. يتحقق الخادم تلقائيًا من أنماط التعامل الذاتي المشتبه به بين حساب عميل وشركة أو سائق استنادًا إلى المصلحة المشروعة (المادة 6.1 (و) والمادة 14 من GDPR)، ويراجع شخص من فريقنا الحالة دائمًا قبل سحب النقاط أو اتخاذ أي إجراء.
• يجوز لنا إيقاف بطاقة أختام أو عرض مؤقتًا إذا كان يخالف الشروط. وترون عندئذ الإيقاف وتعليقنا في التطبيق.
• يُبلَّغ عن التغييرات الجوهرية في قواعد كيفية كسب نقاط العملاء أو استبدالها أو انتهاء صلاحيتها قبل 30 يومًا على الأقل عبر البريد الإلكتروني وفي التطبيق.

نطوّر الخدمة باستمرار. ونُعلمكم بالتغييرات التي تؤثر فيكم بموجب هذه الشروط وفق القسم 15.

3. الطلب والمراجعة

تتقدمون بالطلب في التطبيق عبر «كن شريكاً» باسم الشركة ورقمها التنظيمي وعنوانها ومدينتها ورقم هاتفها. ويتحقق التطبيق من صحة رقم التحقق في الرقم التنظيمي. ثم ترفعون الوثائق المذكورة أدناه.

قبل أن ترسلوا طلب الانضمام، تحدّدون الخانة التي تفيد بموافقتكم على شروط الشركاء هذه وعلى اتفاقية معالجة البيانات الشخصية. ونحفظ الإصدار الذي وافقتم عليه، ووقت الموافقة ومكانها (في طلب الانضمام أو في التطبيق أو في لوحة التحكم). ويُطرح السؤال على الشركات المنضمّة بالفعل مرة واحدة في المرة التالية التي تسجّل فيها الدخول، وعندما ننشر إصدارًا جديدًا يُطرح عليكم السؤال مرة أخرى.

يفتح شخص من فريقنا كل وثيقة ويراجعها قبل الموافقة على الطلب. ولا نتحقق حاليًا من الشركة تلقائيًا لدى هيئة تسجيل الشركات السويدية (Bolagsverket) أو في سجلات أخرى: تُجرى المراجعة مقابل الوثائق التي ترسلونها.

الوثائق المطلوبة، حسب القطاع

القطاع	الوثائق
كل من يتقدم بطلب عبر «كن شريكاً»	الوثائقوثيقة هوية (جواز سفر أو بطاقة هوية أو رخصة قيادة) لمقدّم الطلب، وشهادة التسجيل من هيئة تسجيل الشركات السويدية (Bolagsverket).
المطاعم ومتاجر المواد الغذائية	الوثائقإضافةً إلى ذلك، تسجيل منشأة الأغذية لدى البلدية.
شركات التنظيف والحرفيون	الوثائقإضافةً إلى ذلك، تأمين المسؤولية.
شركات نقل الأثاث	الوثائقإضافةً إلى ذلك، ترخيص نقل البضائع من وكالة النقل السويدية (Transportstyrelsen).
شركات سيارات الأجرة	الوثائقإضافةً إلى ذلك، شهادة F-skatt (F-skattsedel) وترخيص النقل بالتاكسي من وكالة النقل السويدية (Transportstyrelsen) وتأمين المسؤولية.
سائقو سيارات الأجرة	الوثائقرخصة القيادة وبطاقة سائق التاكسي، وصورة للسائق نراجعها قبل أن يراها أي عميل. ويمكن إضافة YKB (شهادة الكفاءة المهنية للسائق) وADR (شهادة نقل البضائع الخطرة).
شركات النقل في مجال الشحن	الوثائقالتراخيص والتأمين، وأوراق المركبات، ورخص قيادة السائقين وYKB وADR حيث يلزم ذلك.
تنزيه الكلاب ورعاية الحيوانات الأليفة	المستنداتللنشاط المهني أو تمشية أو رعاية 10 كلاب فأكثر أو الإيواء في مقر، يلزم التحقق من تصريح مجلس إدارة المقاطعة (Länsstyrelsen) وفق الفصل 6، المادة 4 من قانون رعاية الحيوان قبل التفعيل. وإذا استُخدمت سيارة في النقل، يلزم كذلك إقرار بنقل الحيوانات وفق لوائح مصلحة الزراعة السويدية (SJVFS 2019:27).

يجوز أن تكون الملفات بصيغة JPG أو PNG أو WebP أو PDF بحجم أقصاه 10 ميغابايت. وتُحفَظ بشكل خاص في تخزين الملفات الخاضع للولاية القضائية للاتحاد الأوروبي (seeyousoon-kyc-eu). ويُسجَّل كل فتح لملف من قِبل أي شخص لدينا. وإذا استبدلتم وثيقة بأخرى جديدة، تُحفظ القديمة أيضًا.

يجوز لنا أن نطلب استكمال الطلب أو أن نرفضه. وتتلقون القرار في التطبيق. ولا يُفتح أي شيء للعملاء قبل الموافقة على الطلب.

وفقًا لإفادة مؤرخة في 2026-11-03 من صاحب Timmarna Platform، فإنه ليس مالكًا ولا عضو مجلس إدارة ولا مفوَّضًا بالتوقيع في GÖTA TRANSPORT 24 AB (بل يعمل هناك فقط، وهو ما يتطابق مع سجل مجالس الإدارة العلني). ولذلك تُقيَّم Timmarna Platform بصورة مستقلة بوصفها منشأة متناهية الصغر وصغيرة (أقل من 50 موظفًا وأقل من 10 ملايين يورو في حجم الأعمال) وتُعفى من بعض المتطلبات الواردة في لائحة الاتحاد الأوروبي بشأن الخدمات الرقمية (المادة 30). ومع ذلك نجمع الاسم والرقم التنظيمي والعنوان ورقم الهاتف ونسخة من وثيقة الهوية وشهادة التسجيل. ولا نجمع البيانات المصرفية. وباستخدامكم SeeYouSoon تقرّون بأنكم لا تعرضون إلا خدمات وسلعًا مطابقة للقانون.

الحسابات والوصول

• لكل شخص حساب خاص به. ولا يجوز مشاركة بيانات تسجيل الدخول.
• تدعون بأنفسكم المديرين والموظفين والسائقين إلى شركتكم، وتزيلون من لم يعد ينبغي أن يكون له وصول. وتتحملون المسؤولية عما يفعلونه باسمكم.
• يجوز لنا أن نشترط التحقق بخطوتين للمالكين والمديرين.
• إذا اشتبهتم في أن شخصًا غير مخوَّل قد وصل إلى حسابكم، فاكتبوا إلينا فورًا.

4. مسؤوليتكم بصفتكم بائعين

يُبرم عقد الخدمة أو السلعة بين العميل وبينكم. أنتم البائع، ويُعرض اسم شركتكم للعميل. وإذا كنتم تاجرًا فرديًا، يُخفى رقم تسجيلكم وعنوانكم على الصفحات العامة المفتوحة قبل تسجيل الدخول، ولكنهما يظهران للعملاء المسجّلين للدخول عند الدفع وفي تأكيد الطلب وعلى الإيصال وفق قانون العقود عن بُعد (وإذا كنتم تعملون من المنزل فيجوز لكم إدخال عنوان صندوق بريد أو عنوان c/o بوصفه عنوان النشاط). وليست SeeYouSoon طرفًا في عملية الشراء.

• الأسعار والمعلومات. تحددون الأسعار في قطاعكم (بالنسبة إلى التاكسي، انظر القسم 5). وتتحملون المسؤولية عن صحة الأسعار والأوصاف والصور ومسببات الحساسية وساعات العمل والتوفّر، وعن الالتزام بـ prisinformationslagen (قانون معلومات الأسعار) وmarknadsföringslagen (قانون التسويق). ويحسب خادمنا سعر كل حجز من قائمة أسعاركم، ويسري السعر الذي رآه العميل قبل الحجز.
• قوانين المستهلك. تلتزمون بـ konsumenttjänstlagen (قانون خدمات المستهلك) وkonsumentköplagen (قانون مشتريات المستهلك) وdistansavtalslagen (قانون العقود عن بُعد) حيثما تنطبق، وتتعاملون مع شكاوى العملاء وحق التراجع والتعويض. وفي عدة قطاعات يمكن للعميل الإبلاغ عن مشكلة في التطبيق. وعندئذٍ نسجّل القضية ونربطكم بالعميل، ويمكننا الإحالة إلى المجلس الوطني لنزاعات المستهلكين (ARN). ولا نقرر أبدًا بشأن أموال بينكم وبين العميل.
• التراخيص والتأمينات. تحوزون وتحتفظون بالتراخيص والتسجيلات والتأمينات التي يتطلبها النشاط. وتبلغوننا فورًا إذا تغيّر أيٌّ منها أو انتهت صلاحيته أو سُحب.
• المواد الغذائية. تلتزمون بتشريعات المواد الغذائية، ومنها ما يتعلق بالنظافة والمعلومات عن مسببات الحساسية. ولا يمكن توصيل السلع الخاضعة لحدٍّ عمري إلى المنازل عبر التطبيق. وعند الاستلام تتحققون من هوية العميل عند المنضدة.
• الإيصالات وضريبة القيمة المضافة والمحاسبة. تُصدرون الإيصالات، وتُصرّحون بضريبة القيمة المضافة، وتقيّدون مبيعاتكم في دفاتركم المحاسبية. وإذا كنتم ملزمين باستخدام آلة تسجيل نقدية (kassaregisterplikt)، فأنتم بحاجة إلى آلة تسجيل نقدية معتمدة خاصة بكم.
• خصما RUT وROT. إذا كان خصم RUT أو ROT ينطبق على خدمتكم فإنكم تتقدمون بطلبه لدى مصلحة الضرائب السويدية (Skatteverket). ويُحفَظ رقم الهوية الشخصي الذي يقدمه العميل لخصم RUT أو ROT في الحجز مشفّرًا ولا يُعرَض إلا لكم ما دامت المعاملة جارية. ولكي يُحتسَب الخصم ضمن السنة الضريبية الجارية، يجب قيد دفعة العميل لديكم في موعد أقصاه 31 ديسمبر (مع تنبيه العميل إلى أن مدفوعات البطاقات وSwish يومي 30–31 ديسمبر قد تُقيَّد مصرفيًا في يناير)، وأن يكون العمل قد أُنجز، وأن يُرسَل طلبكم إلى Skatteverket في موعد أقصاه 31 يناير من العام التالي.
• رسوم الإلغاء وعدم الحضور. في القطاعات التي يتضمن فيها التطبيق مثل هذه الرسوم، تُطبَّق الرسوم التي حدّدتموها، وإلا فالرسوم المعمول بها لذلك القطاع في التطبيق. ويرى العميل الرسوم قبل الحجز. وتذهب الرسوم إليكم، ولا تتجاوز أبدًا سعر الحجز، ولا يجوز لكم أن تتقاضوا إلا الرسوم التي رآها العميل. ويمكنكم التنازل عنها. ولا تترتب أي رسوم على حجز تُدخلونه أنتم بأنفسكم لعميل ليس لديه حساب.
• حق العدول والرسوم. إذا عدل العميل عن حجز يتمتع بحق عدول ساري المفعول قبل بدء الخدمة، تكون رسوم الإلغاء دائمًا 0 كرونة، بغضّ النظر عن مهلة الإلغاء المعتادة لديكم، ولا يجوز لكم فرض أي رسوم. وإذا كان العميل قد دفع، يجب عليكم رد المبلغ خلال 14 يومًا. وعندما يحجز العميل خدمة تبدأ خلال 14 يومًا، يجمع التطبيق طلب العميل الصريح في خانة اختيار غير محددة مسبقًا (الفصل 2، المادة 11، البند 1 من قانون العقود عن بُعد)؛ وفقط عند تقديم هذا الطلب الصريح يحق لكم تقاضي مقابل معقول عن العمل المنجَز قبل عدول العميل وينقضي حق العدول عند إتمام الخدمة بالكامل. وفي حالات سحب المركبات العاجل والمساعدة على الطريق يسري الفصل 2، المادة 11، البندان 1 و12 من القانون مع إلغاء مجاني (0 كرونة) حتى بدء المهمة.
• النقل المنزلي. يخضع النقل المحجوز ليوم محدد (حتى عندما يشمل التغليف أو تنظيف الانتقال ضمن المهمة نفسها) لاستثناء نقل البضائع في يوم محدد (الفصل 2، المادة 11، البند 12 من قانون العقود عن بُعد) وكذلك لشروط Bohag 2010 لنقل الأثاث الاستهلاكي. ومع ذلك يمكن للعميل في التطبيق إلغاء النقل المحجوز مجانًا إلى أن تكونوا في الطريق إليه. وفي نقل المستهلكين بالسعر بالساعة، لا يجوز أن يتجاوز السعر النهائي السعر التقديري بأكثر من 15% ما لم يُتفق على حد آخر أو يُوافَق على عمل إضافي في التطبيق (المادة 36 من قانون خدمات المستهلك). ولا يجوز أبدًا تطبيق خصم RUT على نقل السلع المشتراة حديثًا من المتاجر أو السلع المستعملة.
• الفعاليات. إذا أُلغيت فعالية أو نُقلت إلى يوم أو وقت آخر أو تغيّرت على نحو جوهري بالنسبة إلى المشتري، يحق للمشتري الاختيار بين الاحتفاظ بالتذكرة والمطالبة باسترداد المبلغ منكم بصفتكم المنظِّم. وتقع مسؤولية ردّ المبلغ عليكم.
• موظفوكم. أنتم صاحب العمل بالنسبة إلى موظفيكم، وتتحملون المسؤولية عن قانون العمل وساعات العمل والضرائب والرواتب.
• النزاهة. لا يجوز لكم إنشاء حجوزات أو طلبات أو مراجعات وهمية، أو شراء مراجعات، أو منح العملاء أي شيء مقابل تقييم معيّن.
• المحتوى القانوني. يجب ألا يخالف ما تنشرونه القانون أو حقوق الغير.
• ما لا يجوز بيعه. لا يجوز لكم في SeeYouSoon بيع أو عرض المشروبات الكحولية التي تتجاوز نسبتها 2.25% بالحجم (يُسمح بالمشروبات الخالية من الكحول والبيرة الخفيفة حتى 2.25% بالحجم، بينما تُحظَر بيرة folköl والكحول الأقوى وكذلك شوكولاتة الليكور والحلويات المحتوية على كحول سائل مُسكِر)، أو التبغ أو السنوس أو منتجات النيكوتين أو السجائر الإلكترونية، أو لحم الخنزير أو جيلاتين الخنزير أو أي مشتقات أخرى من الخنزير، أو المقامرة بالمال أو اليانصيب، أو منتجات البالغين أو الخدمات الجنسية، أو المخدرات أو القنّب أو CBD أو غاز الضحك، أو الأسلحة أو الذخيرة أو المتفجرات، أو الأدوية. ويسري ذلك حتى لو كان لديكم ترخيص للسلعة. وعندما تضيفون أو تعدّلون أو تستوردون سلعة أو طبقًا أو خدمة أو وصفًا، يفحص الخادم الكلمات تلقائيًا مقابل قائمة كلمات ويرفض النص فورًا مع توضيح السبب. كما تُقرأ النصوص التي تجتاز قائمة الكلمات في الخلفية بواسطة نموذج ذكاء اصطناعي دون بيانات شخصية (انظر الذكاء الاصطناعي في SeeYouSoon) يقتصر دوره على تنبيه موظفينا إلى السلع المشتبه في حظرها. ويتخذ شخص من فريقنا القرار دائمًا إذا أُزيل شيء أو قُيّد، وعندها نُبلغكم بالسبب كتابيًا.

5. شركات التاكسي والسائقون

تُنفَّذ كل رحلة سيارة أجرة في التطبيق بموجب ترخيص نقل الركاب بسيارات الأجرة الخاص بإحدى شركات سيارات الأجرة. ولا يستطيع السائق أن يصبح متصلًا (online) إلا إذا كان مرتبطًا بشركة سيارات أجرة لدينا ترخيصها ولم تنتهِ صلاحيته.

• مسؤولية شركة التاكسي. تتحمل شركة التاكسي المسؤولية عن الرحلة والمركبات وعدّاد التاكسي ومركز الإبلاغ (redovisningscentral) والإيصال القانوني الصادر من عدّاد التاكسي. ويذكر إيصال الحجز في التطبيق شركة التاكسي بوصفها البائع، وأن الرحلة تمت بوساطة SeeYouSoon.
• السعر والسعر المقارن. تحدد كل شركة تاكسي تعرفتها الخاصة في لوحة التحكم ضمن سقف السعر المقارن للمنصة (700 كرونة حاليًا؛ وأي قيم إرشادية في اللوحة هي مقترحات غير ملزمة). نحسب السعر الثابت المتفق عليه مسبقًا انطلاقًا من تعرفة شركة التاكسي ونعرضه للعميل قبل الحجز؛ وقبل تسجيل الدخول على الويب يُعرَض أدنى سعر نشط على المسار بصيغة «من X كرونة». ويُعلَن عن خفض سقف السعر قبل 15 يومًا على الأقل (و30 يومًا عند اقترانه بتغيير في الرسوم). ووفق الفصل 2، المادة 17 من قانون حركة التاكسي، لا يجوز أبدًا أن يتجاوز السعر المتفق عليه مسبقًا في التطبيق أعلى سعر مقارن مبيّن على ملصق الأسعار الفعلي للسيارة المنفِّذة، ويسجّل السائق الرحلة في العدّاد عند بدء الانطلاق.
• الطرود السريعة بسيارات الأجرة. يجب تسجيل توصيل الطرود المستقل بدون ركاب على تعرفة البضائع في عدّاد التاكسي مع ضريبة قيمة مضافة بنسبة 25% وفق لوائح هيئة النقل السويدية (TSFS 2013:41)، ولا يجوز أبدًا تسجيله على تعرفة الركاب (6%). ولكي تظل المركبة مستخدمة بصفة رئيسية لنقل الركاب وفق الفصل 2، المادة 16 من قانون حركة التاكسي، تُتابَع حصة الطرود لكل مركبة ولكل سنة مالية: ينبّه النظام عند بلوغ حصة الطرود 35% ويحظر مهام الطرود الجديدة للمركبة عند حصة 45%.
• عدم الحصرية والرحلات الممولة عموميًا. السائقون والمركبات ليسوا حصريين لـSeeYouSoon أبدًا ولهم كامل الحرية في العمل لصالح مراكز الطلب والمنصات الأخرى. غير أن شركة التاكسي تقرّ بألّا تكون أي مركبة مسجَّلة كمتاحة في SeeYouSoon أثناء تنفيذها نوبة حصرية ضمن النقل الخاص المموّل عموميًا (färdtjänst) أو النقل المدرسي حيث يحظر العقد أي حركة نقل أخرى.
• شروط السائق والمفاوضة النقابية. يجب على كل سائق الضغط فعليًا على «أوافق على شروط السائقين» (شروط السائقين) قبل الاتصال بالعمل لأول مرة عند صدور نسخة جديدة من الشروط. وإذا كانت شركة التاكسي الخاصة بكم ملتزمة باتفاقية جماعية، فإنكم بصفتكم صاحب العمل تتحملون مسؤولية إجراء أي مفاوضة لازمة وفق المادة 11 من قانون المشاركة في اتخاذ القرار في العمل (MBL) قبل ربط السائقين الموظفين بأدوات الموقع وفترات الراحة في التطبيق.
• وثائق السائق. تتلقى شركة التاكسي والسائق تذكيرًا قبل 30 يومًا و7 أيام من انتهاء صلاحية أي وثيقة. وعندما تنتهي صلاحية وثيقة ضرورية، لا يستطيع السائق أن يصبح متصلًا (online) ولا أن يحصل على رحلات أو يقبلها إلى أن تتوفر وثيقة سارية.
• وقت الراحة. يحسب التطبيق وقت السائق متصلًا وما يضيفه السائق بنفسه. وعندما تكون الراحة قصيرة جدًا أو ينتهي وقت القيادة، لا يستطيع السائق أن يصبح متصلًا أو يقبل رحلات، ويُحوَّل السائق المتصل تلقائيًا إلى غير متصل عند انتهاء وقت القيادة. ولا يمكن إجراء استثناءات. ولا يحلّ التطبيق محل دفتر الوقت الذي يُلزم القانونُ السائقَ بمسكه وحمله معه.
• ما تراه شركة التاكسي. يرى المالك، من بين أمور أخرى، أسماء السائقين وحالتهم وحالة وثائقهم وتواريخها وساعات العمل ورحلات اليوم، وموقع السائق عندما يكون متصلًا. وتُعرض أرقام هواتف السائقين بآخر أربعة أرقام، ويُسجَّل عرض الرقم كاملًا. ولا ترى شركة التاكسي اسم العميل ولا رقم هاتفه، بل عناوين الرحلة وسعرها فقط، والاسم الأول للعميل في حالة الشكوى.
• قرار شركة التاكسي بشأن السائقين. يمكن لشركة التاكسي إيقاف سائقيها أو جعلهم غير متصلين (offline). ويتلقى السائق عندئذٍ الأسباب المكتوبة من الشركة في التطبيق.

6. الرسوم والمدفوعات

لا تأخذ SeeYouSoon أي عمولة على الطلبات المنفذة. والمبلغ الكامل الذي يدفعه العميل مقابل خدمتكم أو سلعتكم هو لكم.

الرسوم الشهرية

تدفع شركتكم إلى SeeYouSoon رسومًا ثابتة كل شهر، غير شاملة ضريبة القيمة المضافة:

الرسوم الشهرية حسب المجال

القطاع	الرسوم
جميع القطاعات باستثناء الأربعة أدناه: مثل الصالونات، ومغاسل السيارات، والتنظيف، والحِرف، والمطاعم، ومتاجر البقالة والمتاجر الليلية، وورش السيارات، وفنادق الإطارات، ومورّدي الإطارات، والمتاجر، وتمشية الكلاب، والفعاليات والعروض الخاصة	الرسوم⁦299 kr⁩ شهريًا
التاكسي، والشحن، وسحب السيارات، ونقل الأثاث	الرسوم⁦999 kr⁩ لكل مركبة نشطة شهريًا

• توافقون على السعر أولًا. لا تسري الرسوم إلا بعد أن توافقوا على السعر في التطبيق أو في لوحة التحكم. ولا تُصدر أبدًا فاتورة لشركة لم توافق على السعر.
• 3 أشهر مجانًا. لا تكلّف أول 3 أشهر شيئًا، ابتداءً من اليوم الذي توافقون فيه على السعر.
• لا مدة التزام. يمكنكم إنهاء التعاون متى شئتم (القسم 18). وتُدفع رسوم الشهر الجاري وقت الإنهاء، ولا يُستردّ ما دُفع بالفعل.
• حتى في شهر بلا طلبات. بعد الأشهر الـ3 المجانية تُدفع الرسوم كل شهر، حتى في شهر بلا طلبات، لأن لديكم لوحة التحكم وجدول المواعيد وظهوركم في التطبيق.
• المركبة النشطة. مركبة معتمدة وقيد التشغيل لصالح شركتكم في اليوم الأخير من الشهر. ولا تُحتسب مركبة أخرجتموها من التشغيل قبل نهاية الشهر، ولا مركبة تنتظر المراجعة أو رُفضت. وفي التاكسي والشحن تُحتسب مركبات الشركة في التطبيق، وفي السحب يُحتسب سائقو السحب النشطون. وفي نقل الأثاث تُدخلون أنتم بأنفسكم عدد المركبات في لوحة التحكم.
• ورشة تقدّم خدمة السحب أيضًا. تدفع الرسمين معًا: ⁦299 kr⁩ للورشة و⁦999 kr⁩ لكل مركبة سحب.
• الفاتورة. تُصدر Timmarna Platform فاتورة الرسوم بأثر لاحق عن كل شهر عبر البريد الإلكتروني إلى مالك الشركة (ولا تُفعَّل خدمة الفوترة Invoiless إلا بعد تحديد بلد الخادم وإبرام اتفاقية معالجة بيانات وفق المادة 28 من GDPR). وتُضاف ضريبة القيمة المضافة وفق القانون.

الإعلانات في التطبيق يُتفق عليها ويُدفع مقابلها بشكل منفصل.

دفعة العميل تذهب إليكم مباشرةً

• يدفع لكم العميل بالطريقة المعمول بها في قطاعكم: في المكان، أو عند الاستلام، أو عند الباب، أو مقابل فاتورتكم، أو عبر Swish.
• يفتح «ادفع عبر Swish» تطبيق Swish لدى العميل برقم Swish الخاص بكم والمبلغ ورسالة تتضمن رمز الحجز. وتنتقل الأموال مباشرةً من العميل إليكم.
• لا يصلنا من Swish أي إشعار بأن العميل قد دفع. ولذلك لا يُظهر التطبيق أبدًا أن دفعة Swish قد اكتملت. وتتحققون أنتم بأنفسكم من الدفعة في حساب Swish الخاص بكم.
• لا يمكن إلا لمالك الشركة إدخال رقم Swish أو تغييره.
• لا تمر أي أموال من عملائكم عبر SeeYouSoon، ولا ندفع لكم أي مبالغ.

7. موردو الإطارات

في سوق الإطارات لدى SeeYouSoon يبيع تجار الجملة الإطارات لمغاسل السيارات والورش الموجودة على SeeYouSoon. والسوق غير مفتوح للمستهلكين.

• الطلب. يتقدّم المورّد بطلب ببيانات الشركة، ونوافق عليه قبل أن يظهر الكتالوج.
• الكتالوج. يتحمل المورّد المسؤولية عن صحة الأسعار والمخزون ومواعيد التسليم وملصق الاتحاد الأوروبي للإطارات.
• الطلبية. يُصدر المورّد فاتورته مباشرةً إلى مغسلة السيارات أو الورشة التي تطلب. ولا تمر أي أموال مقابل الإطارات عبر SeeYouSoon.
• ما يحصل عليه المورّد. اسم النشاط الطالب ورقمه التنظيمي (organisationsnummer) وعنوانه وهاتفه، والاسم الأول لمقدّم الطلبية. وعندما تكون الإطارات لسيارة عميل، لا يحصل المورّد إلا على رقم تسجيل السيارة ومقاس الإطارات، وليس أبدًا اسم العميل أو رقم هاتفه.
• رسومنا. لا تتقاضى SeeYouSoon أي عمولة نسبية على طلبات مورّد الإطارات (عمولة 0%)، ولا تتقاضى أي رسوم من مغاسل السيارات أو الورش أو عملائهم على المشتريات. يدفع مورّد الإطارات رسوم الاشتراك الثابتة نفسها التي تدفعها سائر الشركات المنضمّة (299 كرونة شهريًا غير شاملة ضريبة القيمة المضافة، مع أول 3 أشهر مجانًا ودون مدة التزام وفق القسم 6).
• الفاتورة. تُفوتر الرسوم الشهرية لاحقًا وفق القسم 6 ولا تُدفَع عبر التطبيق.

8. الترتيب والإعلانات

هكذا يُحدَّد الترتيب الذي تُعرض به الشركات للعملاء. لا يؤثر في هذا الترتيب أي دفع سوى موضع إعلاني مدفوع (موسوم بـ«إعلان»).

ما يحدد الترتيب في التطبيق

أين	الترتيب
خريطة الصفحة الرئيسية وقائمة الشركات	الترتيبالمواضع المدفوعة (الموسومة بـ«إعلان») أولًا، وفيما بينها حسب أولوية الإعلان. وتليها الشركات المفتوحة الآن (التوفّر)، ثم الشركات حسب المسافة أو متوسط التقييم.
قوائم القطاعات	الترتيبتُرتَّب حسب المسافة (عندما يشارك العميل موقعه)، أو التوفّر (مفتوح الآن)، أو التقييم، وتأتي الشركات التي ليس لها تقييم في الأخير. وتُوسَم المواضع المدفوعة بـ«إعلان».
عروض الأسعار (مثل نقل الأثاث والحِرَف)	الترتيبحسب السعر الذي يدفعه العميل، الأدنى أولًا، مع خصم RUT أو ROT حين ينطبق. ويقارن العميل ويختار بنفسه.
أمثلة العرض التوضيحية	الترتيبأي بطاقات توضيحية أضفناها تكون متوقفة افتراضيًا، وموسومة بوضوح بعبارة «عرض تجريبي – مثال توضيحي»، ولا تقبل أي حجوزات، وتُخفى تلقائيًا بمجرد انضمام شركة حقيقية في القطاع والمدينة، ولا تُعرَض أبدًا قبل الشركات الحقيقية.

التقييم هو متوسط نجوم العملاء. ولا تُحتسب المراجعات التي أخفيناها.

التاكسي. يوزّع النظام الرحلات تلقائيًا. ويأخذ في الاعتبار، من بين أمور أخرى، موقع السائق ومن يمكنه الوصول أولًا، وعمليات الاصطحاب المخطط لها، وتقليل القيادة دون ركاب إلى أدنى حد، ورحلة عودة السائق إلى منزله إذا اختار ذلك، وقائمة انتظار رحلات السائق. ولا يحصل على رحلات السائقُ الذي لا يستوفي المتطلبات (معتمد، ومتصل، ووثائق سارية، وفئة السيارة الصحيحة، وراحة كافية). ولا يستطيع أي سائق أو شركة تاكسي الدفع للحصول على رحلات أكثر أو أفضل.

الصلة بشركة تاكسي. وفقًا لما أفاد به القائم على تشغيل SeeYouSoon بتاريخ 2026-11-03، فهو ليس مالكًا ولا عضو مجلس إدارة ولا مفوّضًا بالتوقيع في شركة التاكسي GÖTA TRANSPORT 24 AB، التي تنفّذ رحلات في التطبيق، ولا تربطه بها أي صلة أخرى سوى أنه يعمل لديها (وهو ما يتطابق مع سجل مجالس الإدارة العلني). ولا تحصل الشركة على أي أفضلية: يتبع التوزيع القواعد نفسها لجميع شركات التاكسي والسائقين. ولا تُستخدم بيانات وتعريفات شركات التاكسي الأخرى أبدًا لصالح GÖTA TRANSPORT 24 AB، ويتطلب اطلاع أي موظف على بيانات أو تعريفات شركة تاكسي أخرى وجود تذكرة مفتوحة ويُسجَّل ذلك في سجل الأمان.

الإعلانات والمواضع المدفوعة

• إذا رغبتم في الإعلان، نتفق معكم على السعر والمدة لكل إعلان. ونحن نُدخل الإعلان ونراجعه نيابةً عنكم.
• يُوسَم كل موضع مدفوع أو لافتة أو دبوس مدفوع على الخريطة بصورة موحّدة بـ«إعلان»، مع بيان الشركة التي تدفع مقابل الإعلان وسبب ظهوره للعميل. أمّا الشركات التي نبرزها تحريريًا دون مقابل فتُوسَم بـ«شريك مميز».
• يتوقف الإعلان المعروض فقط على الموضع في التطبيق ومجال العمل والمدينة التي اختارها العميل. ولا نستخدم أي بيانات عن العميل لاختيار الإعلان.
• نحن نحسب فقط عدد مرات عرض الإعلان والنقر عليه، بصورة إجمالية. ولا يُحفظ أي شيء عمّن شاهده.

لا نبيع خدماتكم عبر قنوات أو برامج شراكة غير التطبيق والموقع الإلكتروني. ويجوز لكم عرض الخدمات والسلع نفسها بطرق أخرى، وفي قنوات أخرى، وبأسعار أخرى.

9. المراجعات والمحتوى

• لا يمكن ترك التقييمات إلا من قِبل العملاء المسجّلين للدخول الذين أتمّوا حجزًا أو رحلة لدى الشركة في التطبيق. ويمكن أن يحصل طلب المطعم على مراجعة خلال 90 يومًا. ولا يجوز للمالكين والموظفين تقييم شركتهم المنضمة نفسها.
• في تقييمات المطاعم ومتاجر المواد الغذائية والصالونات، يُعرض الاسم الأول للعميل والنجوم والنص وردّكم.
• يمكنكم الرد على مراجعة. ويُعرض الرد للجميع أسفل المراجعة.
• إذا رأيتم أن تقييمًا عن شركتكم غير صحيح أو مخالف للقانون، فيجوز للمالك أن يبلغنا به. لا يؤدي البلاغ إلى إخفاء التقييم. يقيّمه شخص لدينا، وإذا أخفينا التقييم أُبلغ كاتبه بالسبب. وتتلقون إشعارًا عندما يُخفى تقييم عنكم أو يُعرض من جديد.
• يجوز لأي شخص أن يبلغ عن محتوى مخالف للقانون، بما في ذلك ما في قائمتكم، وفق الإبلاغ عن محتوى (DSA). ويجوز لنا عندئذ إزالة المحتوى أو إخفاؤه، ونُعلمكم بالأسباب وفق القسم 14.

الترجمة بالذكاء الاصطناعي

• ما تكتبونه لصفحتكم يُترجم تلقائيًا إلى لغة الزبون ويحمل علامة «مترجم آليًا». ويذهب النص إلى MiniMax (الصين) أو Google Gemini (للكردية) أو Cloudflare Workers AI. وتُحذف الأسماء وأرقام الهاتف والبريد الإلكتروني وروابط المواقع وعناوين الشوارع تلقائيًا قبل إرسال النص.
• لا تكتبوا بيانات عن أفراد في نصوصكم.
• ترون كل ترجمة في «الترجمات» ويمكنكم تصحيحها. ويصبح نصكم عندئذ هو المعتمد بدل نص الذكاء الاصطناعي.
• ما تكتبونه عن محتويات المنتج يظهر دائمًا باللغة الأصلية أيضًا، وأنتم مسؤولون عن صحته. ولا يترجم أي ذكاء اصطناعي مسببات الحساسية وقوائم المكونات.

10. الحقوق في المحتوى

تحتفظون بجميع الحقوق في اسمكم وشعاركم وصوركم ونصوصكم وقوائم الطعام وقوائم الأسعار الخاصة بكم.

تمنحوننا حقًا مجانيًا وغير حصري في تخزين المحتوى وتكييفه (مثل قصّه أو تغيير صيغته أو ترجمته) وعرضه في التطبيق وفي اللوحة وعلى الموقع الإلكتروني، طوال مدة كونكم شركاء وإلى أن يُزال المحتوى. وصور الأطباق والشعارات وصور الغلاف علنية في التطبيق.

تقرّون بأن لديكم الحق في نشر المحتوى، وبأنه لا يتعدى على حقوق الغير.

SeeYouSoon والتطبيق واللوحة والموقع الإلكتروني والعلامة التجارية ملك لنا. ولا يجوز لكم استخدامها إلا بالطريقة التي صُممت الخدمة من أجلها. والمراجعات التي يكتبها العملاء ليست ملكًا لكم ولا لنا.

11. البيانات والوصول إليها

يبيّن هذا القسم البيانات التي يمكنكم الوصول إليها والبيانات التي لدينا، وفقًا للمادة 9 من اللائحة (الاتحاد الأوروبي) 2019/1150.

ما ترونه وما لدينا

البيانات	ما ترونه	ما لدينا ونستخدمه
الحجوزات والطلبات والرحلات	ما ترونهحجوزاتكم الخاصة، مع ما أدخله العميل لتتمكنوا من تنفيذ الخدمة: الاسم ورقم الهاتف والعنوان حيث تتطلب الخدمة ذلك ورمز البوابة أو الرسالة وما تم طلبه. شركات التاكسي: انظر القسم 5.	ما لدينا ونستخدمهجميع الحجوزات، لتشغيل الخدمة وتقديم خدمة العملاء ومعالجة المشكلات والسلامة ولأغراض محاسبتنا.
المحادثة والمكالمات	ما ترونهمحادثاتكم الخاصة مع العميل، لمدة 30 يومًا من كل رسالة. ولا تُسجَّل المكالمات.	ما لدينا ونستخدمهيمكن لخدمة العملاء قراءة محادثة في إطار قضية. وتُسجَّل كل قراءة.
رغبات العميل («احتياجاتي»)	ما ترونهما يشاركه العميل مع حجز قبلتموه فقط، وطوال مدة تنفيذه فقط (القسم 13).	ما لدينا ونستخدمهالسطور التي حفظها العميل، مشفّرة. ولا يقرأ موظفونا أبدًا النسخة المرفقة بالحجز. ولا تقرأ خدمة العملاء سطور العميل المحفوظة إلا بموافقته وفي طلب الدعم الخاص به، وتُسجَّل كل قراءة.
التقييمات	ما ترونهالاسم الأول للعميل والنجوم والنص وردّكم.	ما لدينا ونستخدمهالشيء نفسه، إضافةً إلى هوية من كتب المراجعة.
SeeYouSoon Club	ما ترونهعدد الأختام والمكافآت والرموز المستبدَلة. ولا ترون أبدًا هوية العميل.	ما لدينا ونستخدمهنقاط العملاء وأختامهم وسجلّهم.
العمال والوقت	ما ترونهكل ما أدخلتموه في Kassa & personal، مع تصدير أساس الرواتب.	ما لدينا ونستخدمهنخزّن البيانات نيابةً عنكم. ولا يرى موظفونا سوى الأعداد.
الإحصاءات	ما ترونهأرقام عن نشاطكم الخاص في التطبيق واللوحة.	ما لدينا ونستخدمهملخّصات تشمل جميع الشركات، لتشغيل الخدمة وتحسينها. ولا نسلّمها إلى شركات أخرى.

• التصدير. لا يوجد تصدير عام لعملائكم. وما يمكن استخراجه هو أساس الرواتب من «الصندوق والموظفين»، وقائمة الرحلات المرفوضة لدى شركة التاكسي، وقائمة الشحنات لدى شركة النقل بصيغة CSV، وبيانات حسابكم الخاص عبر «نزّل كل بياناتي» في التطبيق.
• الشركات الأخرى. لا نبيع بياناتكم ولا نسلّمها إلى شركات أخرى، باستثناء مورّد إطارات تطلبون منه أنتم بأنفسكم (القسم 7). ونستعين بمقدّمي خدمات، على سبيل المثال للتشغيل والتخزين، وهم مذكورون في سياسة الخصوصية.
• عند انتهاء التعاون. استخرجوا ما تحتاجونه من ملفات التصدير قبل أن تُنهوا التعاون. وتُحفظ الحجوزات والطلبات لدينا لأغراض المحاسبة. ويُحفظ طلبكم ووثائقكم إلى أن يُحذف حسابكم (القسم 18).

12. البيانات الشخصية

عندما نكون نحن المسؤولين عن معالجة البيانات

نحن المسؤول عن معالجة البيانات فيما يخص طلبكم ووثائقكم، والحسابات المستخدمة في شركتكم، وسجلات الأمان، والوساطة في الحجوزات وSeeYouSoon Club والإعلانات. وتبيّن سياسة الخصوصية كيف نعالج البيانات.

عندما تكونون المسؤولين عن معالجة البيانات

تعالجون بيانات العملاء التي تحصلون عليها من خلال الحجز (الاسم ورقم الهاتف والعنوان والرسائل) بصفتكم مسؤولين مستقلين عن معالجة البيانات. ولا يجوز لكم استخدامها إلا لتنفيذ الحجز ومعالجة الشكاوى والوفاء بالتزاماتكم القانونية، مثل المحاسبة. ولا يجوز لكم استخدامها للتسويق أو تمريرها إلى الغير دون سند قانوني. احذفوها عندما لا تعودون بحاجة إليها.

عندما نكون معالج البيانات

عندما تسجّلون بأنفسكم أشخاصًا في أدواتنا لأغراضكم الخاصة، تكونون المسؤولين عن معالجة البيانات ونكون نحن معالج البيانات لديكم. ويشمل ذلك على سبيل المثال:

• موظفوكم في Kassa & personal: الجداول وتسجيلات الحضور والتصحيحات ونماذج الرواتب وأساس الرواتب؛
• العملاء الذين تُدخلونهم بأنفسكم: حجوزات العملاء الذين ليس لديهم حساب لدى الصالونات والورش، وطلبات شركة التاكسي عبر الهاتف، وتخزين فندق الإطارات وبروتوكولاته، وسجل السيارات لدى الورشة؛
• الشركات العميلة صاحبة حساب الشركة (الرحلات والشحن): قائمة موظفي الشركة ومراكز التكلفة والتقارير الشهرية (بينما تُعدّ كلٌّ من الشركة العميلة وSeeYouSoon والناقل مسؤولًا مستقلًا عن معالجة البيانات فيما يخص النقل ذاته).

تسري على تلك المعالجة اتفاقية معالجة البيانات الشخصية، التي تُعد جزءًا من هذه الشروط.

بصفتكم المسؤولين عن معالجة البيانات، تضمنون وجود أساس قانوني، وحصول أصحاب البيانات على المعلومات، والرد على طلباتهم. ونساعد في ذلك وفقًا لاتفاقية معالجة البيانات الشخصية.

تسجيل الحضور والموقع. عندما تحددون موقع مكان العمل، يطلب التطبيق موقع الهاتف عند تسجيل الحضور، ولا نحفظ إلا المسافة إلى مكان العمل مقرّبةً إلى 10 أمتار. وتُحفظ المسافة أيضًا عندما يكون شرط تسجيل الحضور بالقرب من مكان العمل معطّلًا، إذا قدّم الهاتف موقعًا. ولا يُحفظ الموقع نفسه. وعليكم إبلاغ موظفيكم بذلك، والتفاوض مع النقابة حيث يقتضي القانون ذلك، قبل تفعيل هذا الشرط.

13. رغبات العميل («احتياجاتي»)

يستطيع العميل أن يشارك رغباته مع حجز عبر «احتياجاتي» في التطبيق: سطور عما يجب أن تفعلوه، مثل «اسأل قبل أن تفتح النافذة» أو ألا يحتوي الطعام على مكسّرات، وكلمات العميل نفسه. وقد تكون الرغبات معلومات عن صحة العميل. لذلك ينطبق ما يلي عليكم وعلى كل من يعمل لديكم.

• ما تتلقونه والإقرار قبل العرض. لا ترون رغبات العميل إلا بعد قبولكم الحجز، وخلال سريانه فقط، وبعد الضغط على «موافق» في نافذة السرية التي تؤكد واجب الكتمان وحظر النسخ والتمييز. وقبل قبولكم لا ترون شيئًا، ولا حتى أن لدى العميل رغبات. ويسري ذلك على سائقي التاكسي (السائق المنفِّذ للرحلة فقط، دون شركة التاكسي أبدًا)، والمطاعم ومتاجر البقالة (المالك والمديرون والموظفون، دون المندوب أبدًا)، والمندوبين (السطور التي اختار العميل مشاركتها مع المندوب فقط، دون سطور المطبخ أو المتجر أبدًا)، والصالونات (المالك والمختص صاحب الموعد)، ومغاسل السيارات (المالك والعامل المكلّف بالغسيل)، وورش السيارات (المالك والمديرون والميكانيكيون، دون سائق السحب أبدًا)، والتنظيف (عامل التنظيف المسمّى في الزيارة فقط)، والحِرف (المالك والمديرون وعضو الفريق المكلّف بالمهمة بعد قبول العرض)، والنقل المنزلي (المالك ومسؤول الطاقم بعد قبول العرض)، وتمشية الكلاب (المُمشّي المنفِّذ للنزهة فقط)، والفعاليات (عدد الحجوزات المشتركة في كل سطر فقط دون أسماء، قبل الفعالية بيومين إذا حجز خمسة ضيوف على الأقل). ولا تتلقى فنادق الإطارات والشحن والتسوق سطور العميل. وتُعرَض السطور بلغة التطبيق لديكم مع الأصل السويدي تحتها، وبكلمات العميل نفسها كما كتبها تمامًا.
• للحجز فقط. تستخدمون الرغبات لتنفيذ ذلك الحجز فقط، ولا تستخدمونها أبدًا للتسويق أو انتقاء العملاء أو التسعير أو التنميط أو أي غرض آخر.
• لا نسخ. لا يجوز لكم نسخ الرغبات أو تصويرها أو أخذ لقطة شاشة لها أو كتابتها أو طباعتها أو حفظها أو نقلها، إلا إلى من ينفّذ الحجز من موظفيكم ويحتاج إليها.
• السرية. تتعاملون أنتم وموظفوكم مع الرغبات بسرية، حتى بعد الحجز وبعد انتهاء التعاون (القسم 16). وتضمنون أن كل من يراها ملتزم بالسرية نفسها.
• اسألوا أولًا. تقول الرغبات ما يريد العميل أن تفعلوه، وليست تقييمًا طبيًا. اسألوا العميل قبل أن تفعلوا أي شيء يتعلق بها، ولا تفعلوا ما لا يريده. لا تقدّموا نصيحة طبية أبدًا. ساعدوا العميل في دوائه الخاص فقط إذا طلب ذلك. عند الخطر على الحياة: اتصلوا بـ112.
• لا رفض للخدمة. لا يجوز لكم رفض حجز أو إلغاؤه أو تأخيره أو تقديم شروط أسوأ له بسبب رغبات العميل أو إعاقته (قانون التمييز السويدي 2008:567، الفصل 2 المادة 12، والفصل 1 المادة 4 البند 3 عن نقص إمكانية الوصول). ولا يُرفض كلب المساعدة أو كلب الإرشاد أبدًا. ولا يكلّف شيئاً أبداً. والسائق الذي لديه حساسية مثبتة يُرجع الرحلة فوراً فتنتقل إلى سيارة أخرى؛ والشهادة تبقى لديكم لا لدينا. ويراجع شخص لدينا كل إلغاء يقع بعد وقت قصير من ظهور الرغبات، ولا يحدث ذلك آليًا أبدًا. وقد يؤدي التمييز إلى تعويض عن التمييز (الفصل 5 المادة 1) وإلى أن نقيّد التعاون أو ننهيه (القسم 14). وإن لم تستطيعوا تلبية ما يطلبه العميل فأجيبوا بصدق في التطبيق: يجيب المطعم أو المتجر «مفهوم – يمكننا ترتيب ذلك» أو «لا يمكننا ضمان ذلك»، وبعد «لا يمكننا ضمان ذلك» يستطيع العميل الإلغاء دون تكلفة ما دام الطلب لم يغادركم.
• مسببات الحساسية (المطاعم ومتاجر البقالة). أنتم مسؤولون عن صحة معلومات مسببات الحساسية لكل طبق ومنتج واكتمالها وفق اللائحة الأوروبية رقم 1169/2011 وقواعد هيئة الغذاء السويدية، قبل الشراء وعند التسليم. لا تجيبوا «مفهوم – يمكننا ترتيب ذلك» إلا حين تستطيعون. ولا تَعِدوا أبدًا بأن الطعام خالٍ من مسبب حساسية لا تستطيعون استبعاده.
• التسجيل. تُسجَّل كل مرة تفتحون فيها الرغبات، ويرى العميل أنكم قرأتموها.
• الحوادث. إذا وصلت الرغبات إلى من لا يجوز له رؤيتها، فأبلغونا دون تأخير وخلال 24 ساعة على الأكثر على [email protected].
• البيانات الشخصية. الرغبات بيانات عملاء تتلقونها من خلال الحجز. وينطبق عليها القسم 12، مع ما هو مذكور هنا.

14. التقييد والإيقاف

الأسس

يجوز لنا تقييد استخدامكم لـSeeYouSoon أو إيقافه أو إنهاؤه، كليًا أو جزئيًا، إذا:

• كانت وثيقة أو ترخيص مطلوب مفقودًا أو منتهي الصلاحية أو مسحوبًا؛
• كانت بيانات الشركة غير صحيحة أو مضلِّلة؛
• خالفتم القانون، مثل تشريعات المستهلك أو المواد الغذائية أو التاكسي أو التسويق، أو خالفتم هذه الشروط؛
• كان محتواكم غير قانوني أو يتعدى على حقوق الغير؛
• استخدمتم البيانات الشخصية للعملاء بطريقة خاطئة؛
• وُجدت حجوزات أو مراجعات أو نقاط وهمية، أو أي تحايل آخر؛
• تعرّضت سلامة العملاء أو السائقين أو الموظفين للخطر، أو لم تنفذوا مرارًا حجوزات قبلتموها؛
• استُخدم حسابكم من قِبل شخص غير مخوَّل، أو كان ذلك ضروريًا لحماية الخدمة؛
• لم تدفعوا رسومًا اتفقتم عليها معنا؛
• طلبت ذلك سلطة عامة أو محكمة.

قد يتمثل التقييد في إخفاء إدراجكم أو إيقافه، أو تعليق دور في التطبيق، أو تعليق بطاقة أختام أو عرض أو إعلان أو إزالته، أو إخفاء محتوى.

تحدث بعض القيود تلقائيًا وتظهر مباشرة في التطبيق، كأن لا يستطيع السائق أن يصبح متصلًا (online) عند انتهاء صلاحية إحدى وثائقه أو عندما تكون فترة راحته قصيرة جدًا.

الأسباب

• إذا قيّدنا استخدامكم أو أوقفناكم، تتلقون الأسباب كتابةً، في التطبيق أو بالبريد الإلكتروني إلى حساب المالك، في موعد أقصاه بدء سريان القرار.
• إذا أنهينا التعاون بالكامل، تتلقون الأسباب قبل 30 يومًا على الأقل.
• يجوز لنا القيام بذلك دون إشعار مسبق إذا اقتضى ذلك القانون أو قرار صادر عن جهة رسمية، أو إذا لزم ذلك لسلامة أحد أو لحماية الخدمة، أو إذا خالفتم الشروط مرارًا. وفي هذه الحالة تتلقون الأسباب دون تأخير لا مبرر له.
• يذكر الإشعار الظروف التي يستند إليها القرار وأيّ الأسس المذكورة أعلاه ينطبق، إلا عندما يمنعنا من ذلك القانون أو قرار من سلطة عامة.

يمكنكم دائمًا الرد

يمكنكم شرح موقفكم وتقديم ظروف جديدة بالكتابة إلى [email protected]. ويراجع شخص من فريقنا الرد. وإذا غيّرنا القرار، نعيد فتح الوصول لكم دون تأخير غير مبرر.

وفقًا لإفادة مؤرخة في 2026-11-03 من صاحب Timmarna Platform (انظر القسمين 3 و8)، تشكّل المنصة شركة صغيرة مستقلة، ولذلك فهي غير ملزمة بوجود نظام داخلي رسمي للشكاوى أو بتعيين وسطاء بموجب اللائحة (المادتان 11 و12). ومع ذلك نرد على كل شكوى ترسلونها إلينا.

15. تعديلات الشروط

• نبلّغ عن التغييرات على وسيلة دائمة عبر البريد الإلكتروني إلى عنوان الاتصال الخاص بالشركات المعنية وكذلك في لوحة الشركاء قبل 15 يومًا على الأقل من بدء سريانها (وقبل 30 يومًا على الأقل عند استحداث رسوم جديدة أو تعديل نماذج التسعير أو شروط الإعلان الجديدة). وإذا احتجتم إلى وقت أطول للتكيّف التقني أو التجاري نمنحكم مهلة أطول.
• تُنشر النسخة الجديدة هنا مع تاريخها ورقم إصدارها.
• إذا لم ترغبوا في قبول التغيير، يجوز لكم إنهاء الاتفاق قبل أن يبدأ سريانه. ويسري الإنهاء عندئذ في موعد أقصاه 15 يومًا من تلقيكم الإشعار.
• يجوز لنا تعديل الشروط أو قائمة السلع غير المسموح بها دون إشعار مسبق إذا اقتضى ذلك التزام قانوني أو تنظيمي أو قرار صادر عن جهة رسمية، أو عند فرض اشتراطات تعاقدية مفاجئة وملزمة من متجر Apple App Store أو Google Play لا تتيح مهلة إخطار (المادة 3.4 (أ) من اللائحة 2019/1150)، أو لمواجهة تهديد غير متوقع وفوري للخدمة أو للمستهلكين أو لكم، كالاحتيال أو المنتجات الخطرة أو البرمجيات الضارة أو مشكلة أمنية.
• لا نعدّل الشروط أبدًا بأثر رجعي.

16. السرية

يجب الحفاظ على سرية ما تطّلعون عليه وما نطّلع عليه من معلومات عن نشاط كلٍّ منا وليست علنية. ويشمل ذلك أيضًا البيانات الشخصية للعملاء وبيانات تسجيل الدخول وإجراءات الأمان.

لا تسري السرية على المعلومات العلنية أصلًا، أو التي يتعين على أيٍّ منا الإفصاح عنها بموجب القانون أو قرار من سلطة عامة. وتظل سارية حتى بعد انتهاء التعاون.

17. المسؤولية والتعويض

• نبذل قصارى جهدنا كي تعمل SeeYouSoon، لكننا لا نستطيع أن نعد بأن تكون الخدمة متاحة دائمًا أو خالية من الأخطاء. وقد نحتاج إلى إيقافها لفترات قصيرة لأغراض الصيانة.
• تتحملون المسؤولية أمام العميل عن خدمتكم أو سلعتكم. وتعوّضوننا عن المطالبات المقدمة من العملاء أو غيرهم الناجمة عن خدمتكم أو محتواكم أو عن مخالفتكم للقانون أو لهذه الشروط.
• لا نتحمل المسؤولية عن الأضرار غير المباشرة، كفوات المبيعات أو خسارة الأرباح مثلًا، إلا إذا تسببنا في الضرر عمدًا أو بإهمال جسيم.
• تقتصر مسؤوليتنا الإجمالية عن التعويض تجاهكم لكل فترة اثني عشر شهرًا على رسوم المنصة التي دفعتموها لنا خلال الاثني عشر (12) شهرًا السابقة للواقعة المسببة للضرر، على ألّا تقل في جميع الأحوال عن 10 000 كرونة (وبحد أقصى 0,5 من المبلغ الأساسي القياسي إذا لم تُدفع رسوم أعلى خلال الفترة)، وذلك باستثناء الحالات التي نتسبب فيها بالضرر عمدًا أو بإهمال جسيم.
• لا يتحمل أيٌّ منا المسؤولية عن التأخير أو الأخطاء الناجمة عن أمر خارج عن سيطرته، مثل انقطاع التيار الكهربائي أو أعطال لدى مزوّدي الاتصالات أو الخدمات السحابية أو قرارات السلطات أو الظواهر الطبيعية.
• لا يحدّ أي شيء في هذه الشروط من مسؤولية لا يجوز تحديدها بموجب القانون.

18. مدة الاتفاق وإنهاؤه

• تسري الشروط لمدة غير محددة، من تاريخ الطلب وطوال مدة استخدامكم لـSeeYouSoon في نشاطكم.
• يمكنكم إنهاء التعاون في أي وقت بالكتابة إلى [email protected]. وعندئذٍ نغلق إدراجكم. وتُدفع الرسوم الشهرية عن الشهر الجاري (القسم 6). وإذا كان لديكم اتفاق منفصل معنا بشأن إعلان، تسري شروط ذلك الاتفاق على ذلك الاتفاق تحديدًا.
• إذا حذف المالك حسابه الخاص، لا يُغلق إدراج الشركة تلقائيًا. لذا اكتبوا إلينا عندما ترغبون في إنهاء التعاون.
• يجوز لنا إنهاء التعاون وفق القسم 14.
• الحجوزات التي أُجريت بالفعل عند انتهاء التعاون تنفذونها، أو تلغونها وفق الشروط التي حصل عليها العميل عند الحجز.
• يُحفظ طلبكم ووثائقكم وبيانات حسابكم إلى أن يُحذف حسابكم. وتُحفظ وثائق شركات النقل في مجال الشحن حتى بعد ذلك. وتُحفظ بيانات الشركة وحجوزاتها وطلباتها لدينا لأغراض المحاسبة لمدة 7 سنوات بعد نهاية السنة التقويمية، حتى عند حذف حساب المالك. وبعد ذلك تُزال البيانات الشخصية للعملاء من الحجوزات.
• تظل الأقسام المتعلقة بالسرية والمسؤولية والحقوق في المحتوى والنزاعات سارية أيضًا بعد انتهاء التعاون.

19. القانون والنزاعات والتواصل

يسري القانون السويدي على الشروط وعلى التعاون.

إذا نشأ نزاع، نحاول أولًا حلّه معًا. وإن تعذّر ذلك، تفصل فيه المحاكم العامة، وتكون محكمة غوتنبرغ الابتدائية (Göteborgs tingsrätt) محكمة الدرجة الأولى.

للأسئلة حول الشروط أو حسابكم أو قرار ما: [email protected]. للأسئلة حول البيانات الشخصية: [email protected]. العنوان البريدي: Timmarna Platform، Lilla Bommen 1, 411 04 Göteborg. وتجدون طرقًا أخرى للتواصل في صفحة الاتصال.