احذف حسابك مباشرة في التطبيق.
تحذف الحساب بنفسك من «حسابي»، دون أن تكتب إلى أحد. يتم الحذف فورًا ولا يمكن التراجع عنه. هنا تجد ما يُحذف على الفور، وما يُحفظ لأغراض المحاسبة أو لقضية قانونية، ولأي مدة — كما تفعله الشيفرة البرمجية اليوم.
هكذا تفعل ذلك
هكذا تحذف الحساب في التطبيق.
ثلاث خطوات، في الهاتف أو على الويب. ويُستحسن أن تنزّل بياناتك أولًا، فبعد الحذف لا يمكن تسجيل الدخول إلى الحساب مجددًا.
01
افتح «حسابي» → «الخصوصية والبيانات»
السطر «الخصوصية والبيانات» يحمل النص الفرعي «نزّل بياناتك أو احذفها». وفي أسفل تلك الصفحة، تحت «الحذف ومنطقة الخطر»، تجد البطاقة «احذف الحساب والبيانات الشخصية» مع الزر «احذف حسابي».
02
اضغط «احذف حسابي»، ثم مرة أخرى
تسأل صفحة «احذف الحساب»: «هل أنت متأكد من أنك تريد الإنهاء؟» وتعرض ما يُحذف نهائيًا وما يجب علينا حفظه بموجب القانون. الضغطة الأولى تجعل الزر فعّالًا: «اضغط مرة أخرى لحذف الحساب.» والضغطة الثانية تحذف. وإذا غيّرت رأيك فاضغط «تراجع واحتفظ بحسابي».
03
يُسجَّل خروجك
بعد أن يردّ الخادم بأن الحساب قد حُذف، يُسجَّل خروجك من جميع الأجهزة، ويُزال ما حفظه التطبيق في الهاتف، ولا يمكنك تسجيل الدخول بالحساب مرة أخرى. وإذا ردّ التطبيق بـ«لا يوجد اتصال – لم يُحذف الحساب» فلم يُحذف شيء: حاول مرة أخرى عندما يتوفر لديك اتصال بالشبكة.
إذا كان هناك عائق
هذا ما يوقف الحذف.
يتحقق الخادم أولًا ولا يكتب شيئًا إذا كان أي مما يلي عائقًا. ويقول التطبيق عندئذٍ السبب.
رحلة تاكسي أو شحنة لم تنتهِ بعد
ما دامت رحلة تاكسي حجزتها أو تقودها مطلوبة أو مخصَّصة أو جارية، لا يُحذف شيء. يقول التطبيق: «لديك رحلة تاكسي لم تنتهِ. يمكن حذف الحساب عندما تكتمل الرحلة أو تُلغى. وإذا تعطّلت الرحلة فيمكن لخدمة العملاء إلغاؤها.» وينطبق الأمر نفسه على شحنة حجزتها أنت وقبلها ناقل، أو شحنة تقودها أنت، إلى أن تُسلَّم.
حجوزات مفتوحة لدى الشركات
إذا كانت لديك حجوزات مفتوحة يحذّرك التطبيق قبل أن تضغط: «ألغِها أولًا من طلباتي – وإلا فستظل الشركات تنتظر حضورك.» الحذف لا يلغيها: تبقى لدى الشركة باسم «مستخدم محذوف» ودون رقمك. أما ما يُلغى تلقائيًا فهو طلب نقل أو عمل حِرفي مفتوح، ونزهة كلب محجوزة، وموعد ورشة محجوز، وطلب متجر لم يبدأ المتجر في تجهيزه.
فورًا
هذا ما يُحذف فورًا.
في اللحظة التي يردّ فيها الخادم. تتبع القائمة شيفرة الحذف لا سياسةً مكتوبة: إذا تغيّرت الشيفرة تغيّرت الصفحة.
الحساب
- الاسم وعنوان البريد الإلكتروني ورقم الهاتف. يُستبدل الاسم بـ«مستخدم محذوف»، ويُستبدل عنوان البريد الإلكتروني بعنوان لا يمكن تسجيل الدخول به، ويُزال الرقم.
- العنوان، والرمز البريدي، والمدينة، وصورة الملف الشخصي، والنبذة التعريفية، وتاريخ الميلاد.
- الرقم الشخصي: القيمة المشفّرة، والصيغة المقنّعة، ومجاميع التحقق. والاستثناء الخاص بملف RUT أو ROT مفتوح مذكور أدناه.
- تسجيل الدخول: تُغلق جميع الجلسات على جميع الأجهزة، وتنتهي أدوارك، مثل دور السائق أو الموظف لدى شركة.
- ما حفظه التطبيق على الهاتف، مثل رقمك والعناوين المستخدمة مؤخرًا.
ما أضفته
- الأماكن المحفوظة، وعناوين التوصيل، والمفضلة، والإعدادات، والإشعارات، والأجهزة التي تتلقى الإشعارات الفورية.
- جهات اتصال الأمان وإعدادات الأمان، وسائقوك المفضلون.
- الرعاية: الإجابات والموافقة، والبطاقة في «أرحّب بالتعرّف على شريك حياة»، والاقتراحات وحالات الحظر. «احتياجاتي» مع بطاقة الطوارئ، وكذلك النسخ على الحجوزات.
- ما كتبته عن حيواناتك الأليفة، وموسيقى رحلاتك.
- المستندات التي أرسلتها مع طلب، مثل رخصة القيادة وبطاقة سائق التاكسي، والملفات في مخزن الملفات لدينا. وصورة السائق، السطر والملف كلاهما. وتُستثنى مستندات شركة الشحن (أدناه).
- الطلبات لدى خدمة العملاء مع المحادثة كاملة، والرسائل التي أرسلتها عبر نموذج الاتصال بعنوان البريد الإلكتروني الخاص بالحساب.
الرحلات والحجوزات والمحادثات
- في رحلات التاكسي: اسمك ورقمك، ومكان الانطلاق، والوجهة، والتوقفات والإحداثيات، والرسالة إلى السائق، واختياراتك (مقعد الطفل، الحيوانات الأليفة، الأمتعة، الاحتياجات)، ورمز البدء، ونص تقييمك، وسبب الإلغاء. وإذا حجزت لشخص آخر يُزال اسم ذلك الشخص ورقمه. وفي الطرد السريع: بيانات المستلم، ورمز باب المدخل، والرمز.
- في الطلبات والحجوزات لدى الشركات: الاسم، والرقم، والبريد الإلكتروني، وعنوان التوصيل، ورمز باب المدخل، والملاحظات والرغبات، ورقم التسجيل وما كتبته عن السيارة، وما كتبته عن كل طبق.
- المحادثات والمكالمات في التطبيق: محادثة الرحلة في رحلاتك، من الطرفين، والمحادثة مع الشركات بشأن حجز، وسجل المكالمات، وترجماتها. الاستثناء: رحلة لها تقرير حادث (أدناه).
- إذا كنت تعمل لدى شركة في التطبيق، كمصفف أو عامل تنظيف أو عامل غسيل أو عامل نقل أو ساعٍ أو موظف: يُستبدل اسمك في قوائم الشركة وحجوزاتها بـ«مستخدم محذوف»، وتغادر الفريق، وتُسحب الدعوات المعلّقة.
تُحفظ
هذا ما يُحفظ، ولماذا.
الحذف ليس حذفًا لكل شيء، وذلك عن قصد. وما يبقى يبقى دون اسمك حيثما أمكن، ومع مدة حيثما حُدِّدت مدة.
المحاسبة: المبلغ والتاريخ والحالة
الطلبات والفواتير والمدفوعات ورحلات التاكسي والحجوزات هي من السجلات المحاسبية للشركة، ولا يمكن حذف إيصال عند الطلب. تبقى السطور بالمبلغ والبقشيش والتاريخ والأوقات والحالة ورمز الحجز وفئة السيارة، لكن الاسم والرقم والعناوين وما كتبته تُزال. وفي رحلة التاكسي يبقى السائق والسيارة وشركة التاكسي.
سطر الحساب، كعلامة فارغة
سطر الحساب نفسه لا يُزال، لأن الطلبات تشير إليه. يبقى بالحالة «محذوف»، وبالاسم «مستخدم محذوف»، وبعنوان بريد إلكتروني لا يمكن تسجيل الدخول به، ودون رقم. وهو ما يجعل الحساب غير قابل للاستخدام مرة أخرى أبدًا.
تقرير حادث في رحلة تاكسي
إذا كانت رحلة حجزتها أو قدتها قد تلقّت تقرير حادث (نداء SOS، أو بلاغ، أو فحص للرحلة تحوّل إلى إنذار) يُحفظ التقرير، والإنذار كما أُرسل، ومحادثة تلك الرحلة من الطرفين، وسجل المكالمات، كمستند في حال احتاج الحادث إلى تحقيق أو طالب أحدٌ بتعويض. ومع ذلك تُزال من الرحلة الأسماء والأرقام والعناوين والتوقفات. ويقول التطبيق ذلك في ردّه: «تُحفظ التقارير عن حوادث السلامة في رحلاتك، ومحادثة تلك الرحلات، ما دامت قد تلزم في قضية قانونية.» ولا يُضاف أي قارئ جديد: لا تُقرأ المحادثة إلا حيث يمكن قراءتها اليوم. وبعد إغلاق الملف يُحفظ كل ذلك لمدة سنتين ثم يُحذف تلقائيًا. أما الملف المفتوح فيُحفظ ما دام مفتوحًا.
الرقم الشخصي لملف RUT أو ROT مفتوح
إذا كنت قد قدّمت رقمك الشخصي لخصم RUT أو ROT في تنظيف أو نقل أو عمل حِرفي، وكان الملف مفتوحًا، يُحفظ الرقم مشفَّرًا لذلك الملف، لكي تتمكن الشركة من تقديمه. يقول التطبيق: «الملف المرفوض يُعدّ مفتوحًا، لأنه يمكن تقديمه من جديد.» أما في الملفات المبتوت فيها، والحجوزات التي لا ملف لها، والحجوزات الملغاة، فيُزال الرقم.
السجلات وما تقرره الشركات
لا تُحذف سجلات الأمان التي توضح مَن مِن الموظفين اطّلع على ماذا أو عدّله: فهي تُظهر مَن فعل ماذا ومتى، وتشير إلى معرّف الحساب وليس إلى اسمك. ويُزال عنوان IP والمتصفح منها بعد 12 شهراً. وتُستكمل النسخ الاحتياطية لقاعدة البيانات بسجل حذف منفصل خالٍ من البيانات الشخصية يعيد تنفيذ حذف الحسابات تلقائياً قبل فتح حركة المرور إذا لزم استرجاع نسخة احتياطية. وبالنسبة للسائقين، يُحفظ سجل الرحلات المرفوضة لمدة 12 شهراً حتى بعد الحذف، وكذلك وقت العمل. وتُحفظ أي شكوى فتحتها دون ذكر مَن فتحها. كما تُحفظ أوراق شركة الشحن، وأحداث الشحنة وصورها ومستنداتها مع إخفاء اسمك. أما البيانات في الصندوق & الموظفين وفي فندق الإطارات فتقرر الشركة بشأنها. وفي تقييماتك للصالونات والمطاعم يُحذف النص، ويبقى التقييم والتاريخ باسم «مستخدم محذوف» ويُحتسبان في المتوسط.
قبل أن تحذف
نزّل بياناتك أولًا.
ملف بما لدينا عنك، فورًا
ضمن «حسابي» → «الخصوصية والبيانات» تجد «نزّل كل بياناتي». والزر «تنزيل بياناتي (JSON)» يجلب الملف فورًا، ويقول التطبيق «تم تنزيل الملف.» ويحتوي الملف على الحساب، والأدوار، وطلبات الانضمام، والعناوين، والأماكن المحفوظة، والطلبات، والحجوزات، ورحلات التاكسي، ورسائلك أنت في محادثة الرحلة، وطلبات الدعم، وجهات اتصال الأمان، و«العناية» و«احتياجاتي» في صيغة مقروءة. ولا تُدرج فيه أبدًا كلمات المرور ورموز التحقق بخطوتين ومفاتيح الجلسات. أما حجوزات غسيل السيارات وأعمال الحِرف والورش والسحب والنقل ونزهات الكلاب والمتاجر والفعاليات فلا تزال غير موجودة في الملف: راسلنا بالبريد الإلكتروني لتحصل عليها. وبعد الحذف لا يمكن تسجيل الدخول وجلب الملف.
دون التطبيق
إذا لم تتمكن من تسجيل الدخول.
إذا كنت قد أزلت التطبيق من هاتفك فإن الحساب لا يزال موجودًا على app.seeyousoon.se في المتصفح: سجّل الدخول هناك واحذفه بالطريقة نفسها.
إذا لم تتمكن من الدخول إطلاقًا، فاكتب إلى [email protected] من عنوان البريد الإلكتروني المسجّل في الحساب واطلب منا حذف الحساب. يحذف الفريق عندئذٍ بالكود نفسه الذي يستخدمه التطبيق: الإخفاء نفسه للهوية، والاستثناءات نفسها، والإيقاف نفسه لرحلة لم تنتهِ. نردّ خلال شهر، وقد نحتاج إلى أن نطلب منك تأكيد أنك أنت. وإذا كان الأمر يتعلق بطلب، فاكتب إلى [email protected].
أسئلة شائعة
أربعة أسئلة عن الحذف.
لا. يقول التطبيق ذلك قبل أن تضغط: «لا يمكن التراجع عن الحذف. سيُسجَّل خروجك ولن تتمكن من تسجيل الدخول بالحساب مرة أخرى.» يُكتب فوق الاسم والرقم والعناوين في اللحظة نفسها التي يردّ فيها الخادم، ولا توجد مدة انتظار ولا زر تراجع. وما يُحفظ رغم ذلك مذكور تحت «ما يُحفظ، ولماذا».
الطلبات والفواتير والمدفوعات ورحلات التاكسي والحجوزات هي من السجلات المحاسبية للشركة بموجب «bokföringslagen» (قانون المحاسبة)، ولا يمكن حذف إيصال عند الطلب. تُحفظ لمدة 7 سنوات بعد انتهاء السنة التقويمية التي انتهت فيها السنة المالية (الفصل 7، المادة 2 من «bokföringslagen»)، لكن دون اسمك ورقمك وعناوينك وما كتبته: يُكتب هناك «مستخدم محذوف». ولا تُحذف حتى الآن تلقائيًا عند انقضاء هذه المدة.
لا يُحذف شيء ما دامت رحلة تاكسي حجزتها أو تقودها مطلوبة أو مخصَّصة أو جارية. يقول التطبيق: «لديك رحلة تاكسي لم تنتهِ بعد. يمكن حذف الحساب عندما تنتهي الرحلة أو تُلغى. وإذا تعطّلت الرحلة يمكن لخدمة العملاء إلغاؤها.» تستمر الرحلة كالمعتاد، وعندما تنتهي أو تُلغى يمكنك حذف الحساب. وينطبق الأمر نفسه على شحنة لم تُسلَّم بعد.
نحذف ما لدى SeeYouSoon. في حجوزات الشركة وطلباتها في التطبيق يُستبدل باسمك «مستخدم محذوف»، وتُحذف الأرقام والبريد الإلكتروني والعنوان ورمز الباب والملاحظات، فلا تعود الشركة وموظفوها يرونها في التطبيق. وإذا كان مطعم أو صالون أو ورشة قد أدخلك في أنظمته الخاصة خارج التطبيق، في محاسبته الخاصة مثلًا، فالشركة نفسها هي المسؤولة عن تلك البيانات. توجّه إلى الشركة بشأنها.