Es gibt eine Zahl, die auf einem Marktplatz fast alles andere bestimmt: wie hoch der Anteil ist, den die Plattform nimmt. Alles andere — das Design, die Apps, die Kampagnen — ist im Vergleich dazu Kosmetik.
Eine hohe Provision kann für ein Restaurant einen großen Teil des Gewinns einer Bestellung auffressen. Die Lösung ist dann die einzig mögliche: die Preise auf der Plattform erhöhen. Der Kunde zahlt mehr für dasselbe Essen, das Restaurant verdient nicht mehr, und die Plattform nimmt sich ihren Anteil trotzdem.
Alle verlieren, außer dem, der die Provision kassiert.
Wir haben damit angefangen, sie zu halbieren
Unsere erste Antwort waren 12 %: Bei einer Bestellung über 500 kr behielt das Unternehmen 440 kr. Aber das Modell hatte noch denselben Grundfehler wie eine hohe Provision: Es bestraft Erfolg. Je besser es für einen Partner lief, desto mehr zahlte er uns, für genau dieselbe Arbeit unsererseits.
Ein Restaurant, das seinen Umsatz verdoppelt, kostet uns im Betrieb nicht doppelt so viel. Dann doppelt so viel zu verlangen, ist schwer zu rechtfertigen — selbst bei 12 %.
Deshalb nehmen wir jetzt 0 %
Angeschlossene Unternehmen zahlen stattdessen eine feste Monatsgebühr. Sie deckt das, was uns tatsächlich etwas kostet: Server und Apps, einen Support, der antwortet, und Marketing für die angeschlossenen Unternehmen.
Der Vorteil ist, dass die Gebühr vorhersehbar ist. Du weißt zu Monatsbeginn, was SeeYouSoon dich kosten wird, egal ob es ein ruhiger oder ein Rekordmonat wird. Und jeder zusätzliche Auftrag, den du hereinholst, gehört dir, voll und ganz.
Der Haken – und es gibt ihn
Eine feste Gebühr trifft die Kleinen härter. Für eine Küche mit zehn Bestellungen pro Woche kann eine Monatsgebühr teurer werden, als 12 % gewesen wären. Deshalb richten wir die Gebühr nach der Größe des Betriebs, und deshalb machen wir ein Angebot, bevor jemand unterschreibt — damit du selbst nachrechnen und Nein sagen kannst, wenn es sich nicht rechnet.
Wir haben auch weniger Geld für Rabattaktionen zu verbrennen als die Großen. Wir müssen langsamer wachsen, Stadt für Stadt, und uns jeden Partner verdienen. Das ist eine bewusste Entscheidung – aber eine Entscheidung mit einem Preis, und es wäre unehrlich, etwas anderes zu behaupten.