Bedingungen für dich, wenn du mit SeeYouSoon fährst.

1. Mit wem du einen Vertrag hast

• Du bist der Fahrer. Du fährst in der App mit deinem eigenen Konto.
• Dein Taxiunternehmen hat die Taxikonzession und ist für den Verkehr, das Fahrzeug, das Taxameter und die Fahrt gegenüber dem Kunden verantwortlich. Was du bezahlt bekommst und wie du angestellt oder beauftragt bist, vereinbarst du mit dem Unternehmen. Fährst du mit eigener Konzession, bist du selbst das Taxiunternehmen.
• SeeYouSoon betreibt die App und den Buchungsdienst: Wir nehmen die Buchung entgegen, berechnen den Festpreis und vergeben die Fahrt. SeeYouSoon wird betrieben von Timmarna Platform (Einzelunternehmen), Org.-Nr. 970905-3558, Lilla Bommen 1, 411 04 Göteborg.

Das Taxiunternehmen hat mit uns einen Vertrag gemäß den Partnerbedingungen. Wir nehmen keine Provision auf die Fahrten. Für dich als Kunde in der App gelten die Nutzungsbedingungen, und wie wir deine Daten verarbeiten, steht in der Datenschutzerklärung.

2. Bevor du fahren kannst, und deine Pflichten im Straßenverkehr

Du bewirbst dich in der App und lädst deine Unterlagen hoch, zum Beispiel Führerschein und Taxifahrerausweis (die privat in EU-gebundenem Speicher abgelegt werden, seeyousoon-kyc-eu). Das Taxi-Team von SeeYouSoon prüft sie. Du kannst erst online gehen, wenn dein Konto freigegeben ist, du einem Taxiunternehmen mit gültiger Genehmigung angeschlossen bist, du ein zugelassenes Fahrzeug hast und du auf «Ich akzeptiere die Fahrerbedingungen» getippt hast.

• Keine Exklusivität und öffentlich finanzierte Schichten. Du und das Auto seid niemals exklusiv an SeeYouSoon gebunden und dürft frei für andere Vermittlungszentralen und Plattformen fahren. Du darfst jedoch niemals in SeeYouSoon als verfügbar angemeldet sein, während das Auto eine exklusive Schicht im Rahmen öffentlich ausgeschriebener Fahrdienste (färdtjänst) oder Schülerbeförderung ausführt, bei der der Vertrag anderen Verkehr verbietet.
• Taxameter und Preisaufkleber. Jede Taxifahrt wird beim Fahrtbeginn im Taxameter erfasst, und der vorab vereinbarte Preis darf nach 2 kap. 17 § taxitrafiklagen nie den höchsten Vergleichspreis auf dem Preisaufkleber des Fahrzeugs übersteigen.
• Expresspaket. Fährst du eine eigenständige Paketkurierfahrt ohne Fahrgast, ist der Auftrag im Gütertarif des Taxameters mit 25 % Mehrwertsteuer zu erfassen (TSFS 2013:41), niemals im Personentarif (6 %). Damit das Fahrzeug weiterhin überwiegend für die Personenbeförderung genutzt wird (Kapitel 2 § 16 taxitrafiklagen), wird der Paketanteil je Fahrzeug und Geschäftsjahr verfolgt: Das System warnt bei einem Paketanteil von 35 % und sperrt bei einem Paketanteil von 45 % neue Paketaufträge für das Fahrzeug.

3. So werden die Fahrten vergeben

Die Fahrten werden von unserem Server vergeben, nicht von einer Person. Die Plattform wählt eine von drei Methoden, und die App zeigt unter «So funktioniert die Verteilung», welche gerade gilt, in welcher Reihenfolge die Fahrer ausgewählt werden und wer die Fahrt nicht bekommt.

• Direkte Zuteilung. Der Server gibt die Fahrt direkt dem Fahrer, der zuerst da sein kann, ohne dass eine andere Fahrt in seinem Plan sich verspätet. Du wirst nicht gefragt. Wird eine Fahrt in deiner Warteschlange zu spät, kann der Server sie einem Fahrer geben, der früher da sein kann, und dann erfährst du das. Die Fahrt, die du gerade fährst oder zu der du unterwegs bist, wird vom Server nie verschoben.
• Angebote einzeln. Jeweils ein Fahrer erhält die Anfrage und hat begrenzt Zeit zu antworten. Lehnst du ab oder antwortest nicht, geht die Anfrage weiter.
• Alle sehen die Anfrage. Die Anfrage wird den Fahrern in der Nähe gleichzeitig angezeigt, und wer sie zuerst annimmt, bekommt die Fahrt.

Die Reihenfolge richtet sich danach, wo sich das Auto befindet, wann du unter Berücksichtigung deiner bereits angenommenen Fahrten vor Ort sein kannst, nach einer eventuellen Taxischlange an einem Bahnhof, dem Modus «Richtung Zuhause» und danach, wer am wenigsten leer fährt. Du erhältst keine Fahrt, wenn du offline bist oder Pause machst, wenn die App eine Weile deinen Standort nicht erhalten hat, wenn das Auto nicht zur Fahrzeugklasse oder zu den Extras der Fahrt passt, wenn deine Papiere nicht gültig sind, wenn die Fahrt nach dem von dir angegebenen Feierabend enden würde oder wenn du oder der Kunde den jeweils anderen blockiert habt.

Du kannst eine Fahrt zurückgeben, bevor du sie gestartet hast. Sie geht dann an einen anderen Fahrer. Ablehnen oder Zurückgeben kostet dich nichts und senkt deine Bewertung nicht. Einen «Blinden- oder Assistenzhund (kostenlos)» darfst du niemals ablehnen und niemals dafür Geld verlangen. Wenn du eine nachgewiesene Allergie hast, gibst du die Fahrt sofort zurück, dann geht sie an ein anderes Auto; den Nachweis zeigst du deinem Taxiunternehmen, nicht uns. Teilt ein Kunde seine Wünsche unter «Meine Bedürfnisse», siehst nur du als Fahrer dieser Fahrt sie, solange die Fahrt läuft, und erst, wenn du die Vertraulichkeitsbedingungen mit «Akzeptieren» bestätigst: Du behandelst die Wünsche streng vertraulich und darfst sie niemals kopieren, davon Screenshots machen, sie speichern oder außerhalb der Fahrt verwenden. Das Taxi-Team kann eine Fahrt auch manuell einem Fahrer zuweisen.

4. Bewertungen, Sperrungen und Nachverfolgung

Nach der Fahrt kann der Kunde dich bewerten und Worte zur Fahrt auswählen. Der Kunde sieht deine Durchschnittsbewertung und wie viele Fahrten du gefahren bist. Einige der folgenden Funktionen gibt es nur, wenn die Plattform sie eingeschaltet hat.

• Die Bewertung bei der Verteilung. Die Bewertung wird bei der Vergabe von Fahrten nicht berücksichtigt, es sei denn, die Plattform hat dies aktiviert. In diesem Fall steht unter «So funktioniert die Verteilung», wie stark sie gewichtet wird.
• Sperren. Nach einer Fahrt kann ein Kunde wählen, nicht mehr mit dir zusammengebracht zu werden. Das gilt in beide Richtungen, du erfährst nicht, wer es ist, und nur der Kunde kann es aufheben. Wer etwas zu einer Fahrt gemeldet hat, kann die andere Partei ebenfalls sperren, und das Team prüft das. Du kannst auf dieselbe Weise einen Kunden sperren.
• Überprüfung. Viele niedrige Bewertungen oder Beschwerden innerhalb eines bestimmten Zeitraums können dazu führen, dass dein Konto zur Überprüfung vorgeschlagen wird. Ein Mensch eröffnet die Überprüfung und entscheidet, immer mit einer schriftlichen Begründung. Keine Bewertung ändert von selbst etwas an deinem Konto.
• Auswertung und Club-Kontrollen. Das Taxi-Team kann pro Fahrer sehen, welcher Anteil der Anfragen angenommen wird, Stornierungen, Online-Zeit, Fahrpreise pro Stunde, Bewertungen und Vorgänge. Der Server sucht außerdem täglich automatisch nach Anzeichen für Betrug oder Eigengeschäfte im SeeYouSoon Club, zum Beispiel wiederholte Fahrten mit demselben Kundenkonto (gestützt auf berechtigtes Interesse nach Art. 6 Abs. 1 lit. f und Information nach Art. 14 DSGVO) oder Fahrtbeginne ohne den Code des Kunden. Das ist eine Grundlage für eine Person im Team, und keine solche Zahl und kein solches Signal bewirkt von sich aus etwas an deinem Konto oder deinen Punkten.

5. Ruhezeit, Lenkzeit und Unterlagen

Manche Sperren nimmt der Server selbst vor, ohne dass in dem Moment ein Mensch beteiligt ist. Sie folgen den Regeln zur Ruhezeit und den Voraussetzungen, um Taxi fahren zu dürfen, und die App sagt immer, warum.

• Ruhe- und Lenkzeit. Die App zählt deine Zeit online und das, was du selbst hinzufügst, über alle deine Konten hinweg. Hast du nicht ausreichend geruht oder ist die Lenkzeit abgelaufen, kannst du nicht online gehen oder Fahrten annehmen, und der Server nimmt dich offline, wenn die Lenkzeit abgelaufen ist, nach der Fahrt, die du gerade fährst. Niemand bei uns kann Ausnahmen machen. Die Zählung der App ersetzt nicht dein Fahrtenbuch, das du gesetzlich führen musst.
• Unterlagen. Ist eine erforderliche Unterlage abgelaufen, deine, die des Autos oder die Genehmigung des Unternehmens, kannst du nicht online gehen, und die App schaltet dich offline und teilt dir mit, was fehlt. Du und das Unternehmen erhaltet eine Erinnerung, bevor eine Unterlage abläuft.
• Identifizierung. Wenn für dich BankID erforderlich ist, kannst du ohne gültige Identifizierung nicht online gehen. Dieselbe identifizierte Person kann nicht gleichzeitig auf zwei Fahrerkonten online sein.
• Kein Standort. Erhält die App deinen Standort einige Minuten lang nicht, giltst du als offline.

Die Sperren wegen Ruhezeit, Lenkzeit und Ausweis werden mit Zeitpunkt und Grund 12 Monate lang gespeichert, damit das Taxiunternehmen der Aufsichtsbehörde nachweisen kann, dass die Regeln eingehalten werden.

6. Sperrung

Nur eine Person kann dein Konto sperren: jemand aus dem Taxiteam von SeeYouSoon oder, für die Fahrer des Unternehmens, der Inhaber oder eine Führungskraft deines Taxiunternehmens. Jede Sperrung hat eine schriftliche Begründung, und du erhältst die Begründung in der App. Wer eine Sperrung aufhebt, schreibt ebenfalls, warum.

Wir sperren ein Konto zum Beispiel, wenn Unterlagen gefälscht sind, wenn du gegen das Gesetz oder gegen diese Bedingungen verstößt oder wenn ein Kunde in Gefahr gebracht wurde. Stopps wegen Ruhezeit, Lenkzeit und Unterlagen in Abschnitt 5 sind keine Sperre: Sie enden, sobald Ruhezeit, Zeit oder Unterlagen wieder ausreichen.

7. Überprüfung und Fragen

Hältst du eine Entscheidung oder eine Sperre für falsch oder möchtest du wissen, warum es so gekommen ist, tippe in der App unter «So funktioniert die Verteilung» auf «Überprüfung anfordern». Dein Anliegen geht an den Fahrerkontakt von SeeYouSoon, eine Person aus unserem Taxiteam. Diese Person prüft dein Anliegen und antwortet dir schriftlich mit einer Begründung. Ist eine Angabe über dich falsch, zum Beispiel eine Online-Zeit, korrigieren wir sie. Von den Ruhezeitregeln kann niemand eine Ausnahme machen.

Betrifft die Entscheidung die Sperrung durch dein Taxiunternehmen, klärt die Fahrerbetreuung das mit dem Unternehmen. Du erreichst außerdem den Kundenservice unter [email protected] und Fragen zu deinen personenbezogenen Daten unter [email protected].

8. Welche Daten wir erheben und wann

• Wenn du dich bewirbst: deine Angaben und Unterlagen, dein Fahrerfoto und dein Auto.
• Wenn du online bist: dein Standort, etwa alle 15 Sekunden und häufiger während einer Fahrt. Wir speichern nur den letzten Standort, und er wird gelöscht, wenn du offline gehst. Hast du eine laufende Fahrt, bleibt er gespeichert, bis die Fahrt beendet ist.
• Wenn du offline bist, sendet die App keinen Standort, und wir erfassen nichts darüber, wo du bist.
• Über deine Arbeit: wann du online und offline gehst, deine Pausen und das, was du selbst hinzufügst, die Fahrten, die du fährst, die Bewertungen der Kunden und die Sperren in Abschnitt 5.
• Zu den Bedingungen: bei welcher Version du auf «Ich akzeptiere die Fahrerbedingungen» getippt hast, und wann.

Das Taxiunternehmen, für das du fährst, sieht unter anderem deinen Namen, den Status deiner Unterlagen, deine Arbeitszeiten und, solange du online bist, deinen Standort. Wer was sieht und wie lange die Daten gespeichert werden, steht in der Datenschutzerklärung. Dort steht auch, wie du deine Daten erhältst oder löschen lässt.

9. Musik im Auto und Spotify

Wenn du einen Spotify Jam mit dem Kunden teilst, verwendest du dein eigenes Spotify-Konto und dein eigenes Spotify Premium. Du bist selbst dafür verantwortlich, die Bedingungen von Spotify einzuhalten. Der Kunde sieht «Dem Jam des Fahrers beitreten» nur, wenn dein Unternehmen eine gültige Musiklizenz bestätigt hat und du versichert hast, dass du Spotify Premium hast. Der Link wird gelöscht, wenn deine Schicht endet.

10. Für dich, wenn du Abschleppdienste fährst

Ein Abschleppauftrag wird jeweils einem Fahrer angeboten, dem nächstgelegenen zuerst, unter den Fahrern, die online sind und zu einem Unternehmen gehören, das diese Art von Hilfe leistet, und deren Preis in dem liegt, was dem Kunden angezeigt wurde. Du hast eine begrenzte Zeit zu antworten. Lehnst du ab, geht der Auftrag weiter, und du bekommst denselben Auftrag nicht noch einmal. Antwortest du nicht, geht er weiter.

Der Kunde bezahlt dein Unternehmen direkt. Die Bewertung des Kunden fließt in die Bewertung des Unternehmens ein, nicht in deine eigene. Dein Standort wird erfasst, während du online bist oder einen Auftrag hast, und gelöscht, wenn du offline gehst. Wer für das Unternehmen fährt, entscheidet das Unternehmen. Wenn du möchtest, dass eine Entscheidung überprüft wird, schreib an den Kundenservice in der App oder an [email protected]. Eine Person prüft den Fall und antwortet dir schriftlich.

11. Änderungen der Bedingungen

Wenn wir die Fahrerbedingungen ändern, veröffentlichen wir die neue Version hier mit Datum. Wenn du das nächste Mal online gehen willst, zeigt dir die App eine Zusammenfassung der neuen Version und einen Link dazu, und du kannst erst online gehen, wenn du aktiv auf «Ich akzeptiere die Fahrerbedingungen» getippt hast.