Vilkår for deg som kjører i SeeYouSoon.

1. Hvem du har avtale med

• Du er sjåføren. Du kjører i appen med din egen konto.
• Taxiselskapet ditt har løyvet for taxitransport og er ansvarlig for trafikken, bilen, taksameteret og turen overfor kunden. Hva du får betalt, og hvordan du er ansatt eller engasjert, avtaler du med selskapet. Kjører du med eget løyve, er du selv taxiselskapet.
• SeeYouSoon driver appen og bestillingstjenesten: vi tar imot bestillingen, beregner fastprisen og tildeler turen. SeeYouSoon drives av Timmarna Platform (enkeltpersonforetak), org.nr. 970905-3558, Lilla Bommen 1, 411 04 Göteborg.

Taxiselskapet har avtale med oss i henhold til partnervilkårene. Vi tar ingen provisjon på turene. For deg som kunde i appen gjelder brukervilkårene, og hvordan vi behandler opplysningene dine, står i personvernerklæringen.

2. Før du kan kjøre, og dine plikter i trafikken

Du søker i appen og laster opp dokumentene dine, for eksempel førerkort og taxiførerlegitimasjon (som lagres privat i EU-låst lagring, seeyousoon-kyc-eu). SeeYouSoons taxiteam går gjennom dem. Du kan først gå online når kontoen din er godkjent, du er knyttet til et taxiselskap med gyldig tillatelse, du har en godkjent bil og du har trykket «Jeg godtar førervilkårene».

• Ingen eksklusivitet og samfunnsbetalte skift. Du og bilen er aldri eksklusive for SeeYouSoon og kan fritt kjøre for andre bestillingssentraler og plattformer. Du må likevel aldri være logget inn som tilgjengelig i SeeYouSoon samtidig som bilen utfører et eksklusivt skift innen offentlig anskaffet transporttjeneste eller skoleskyss der avtalen forbyr annen trafikk.
• Taksameter og prisoppslag. Hver taxitur registreres i taksameteret når turen begynner, og den forhåndsavtalte prisen får ifølge 2 kap. 17 § taxitrafiklagen aldri overstige høyeste sammenligningspris på bilens prisoppslag.
• Ekspresspakke. Kjører du et frittstående pakkebud uten passasjerer, skal oppdraget registreres på taksameterets godstakst med 25 % mva. (TSFS 2013:41), aldri på persontaksten (6 %). For at bilen fortsatt skal brukes hovedsakelig til persontransport (2 kap. 16 § taxitrafiklagen), følges pakkeandelen per kjøretøy og regnskapsår: systemet varsler ved 35 % pakkeandel og sperrer nye pakkeoppdrag for bilen ved 45 % pakkeandel.

3. Slik tildeles turene

Turene tildeles av serveren vår, ikke av en person. Plattformen velger én av tre måter, og appen viser under «Slik fungerer fordelingen» hvilken som gjelder nå, i hvilken rekkefølge sjåførene velges og hvem som ikke får turen.

• Direkte tildeling. Serveren gir turen direkte til den sjåføren som rekker frem først, uten at noen annen tur i hans plan blir forsinket. Du blir ikke spurt. Blir en tur i køen din for sen, kan serveren flytte den til en sjåfør som rekker frem tidligere, og da får du beskjed om det. Turen du kjører eller er på vei til, flyttes aldri av serveren.
• Tilbud ett om gangen. Én sjåfør om gangen får forespørselen og har begrenset tid til å svare. Takker du nei eller ikke svarer, går forespørselen videre.
• Alle ser forespørselen. Forespørselen vises for sjåførene i nærheten samtidig, og den som tar den først, får turen.

Rekkefølgen bygger på hvor bilen er, når du kan være fremme med tanke på turene du allerede har, en eventuell taxikø ved en stasjon, modusen «Kjør mot hjem» og hvem som kjører minst tomt. Du får ingen tur når du er frakoblet eller har pause, når appen ikke har fått posisjonen din på en stund, når bilen ikke passer turens bilklasse eller tillegg, når papirene dine ikke er gyldige, når turen ville slutte etter sluttiden du har oppgitt, eller når du eller kunden har blokkert den andre.

Du kan levere tilbake en tur før du har startet den. Den går da til en annen sjåfør. Å takke nei eller levere tilbake koster deg ingenting og senker ikke vurderingen din. En «Fører- eller assistansehund (gratis)» får du aldri avvise og aldri ta betalt for. Har du en dokumentert allergi, leverer du tilbake turen med en gang, så går den til en annen bil; attesten viser du til taxiselskapet ditt, ikke til oss. Deler en kunde ønskene sine i «Mine behov», ser bare du som kjører turen dem mens turen pågår, og først når du trykker «Godta» på taushetsvilkårene: du behandler ønskene strengt konfidensielt og får aldri kopiere, ta skjermbilde av, lagre eller bruke dem utenfor turen. Taxiteamet kan også gi en tur til en sjåfør manuelt.

4. Vurderinger, blokkeringer og oppfølging

Etter turen kan kunden gi deg vurdering og velge ord om turen. Kunden ser gjennomsnittsvurderingen din og hvor mange turer du har kjørt. Noen deler nedenfor finnes bare når plattformen har slått dem på.

• Vurderingen i fordelingen. Vurderingen brukes ikke når turer deles ut, med mindre plattformen har slått det på. Da står det under «Slik fungerer fordelingen» hvor mye den veier.
• Blokkeringer. Etter en tur kan en kunde velge å ikke bli matchet med deg igjen. Det gjelder begge veier, du får ikke vite hvem det er, og bare kunden kan oppheve det. Den som har rapportert noe om en tur, kan også blokkere den andre parten, og teamet gjennomgår det. Du kan på samme måte blokkere en kunde.
• Gjennomgang. Mange lave vurderinger eller klager innenfor en viss tid kan føre til at kontoen din foreslås for gjennomgang. En person åpner gjennomgangen og tar beslutningen, alltid med en skriftlig begrunnelse. Ingen vurdering endrer noe ved kontoen din av seg selv.
• Oppfølging og klubbkontroller. Taxiteamet kan se per fører hvor stor andel forespørsler som tas, avbestillinger, tid pålogget, kjørepriser per time, vurderinger og saker. Serveren leter også automatisk hver dag etter tegn på juks eller egenhandel i SeeYouSoon Club, for eksempel gjentatte turer med samme kundekonto (med grunnlag i berettiget interesse etter art. 6.1 f og informasjon etter art. 14 GDPR) eller starter uten kundens kode. Det er beslutningsgrunnlag for en person i teamet, og ingen slike tall eller signaler gjør noe med kontoen din eller poengene dine på egen hånd.

5. Hvile, kjøretid og papirer

Noen stopp gjør serveren selv, uten at en person er involvert i øyeblikket. De følger reglene om hviletid og kravene for å få kjøre taxi, og appen sier alltid hvorfor.

• Hvile og kjøretid. Appen teller tiden din pålogget og det du selv legger til, på tvers av alle kontoene dine. Har du ikke hvilt nok eller er kjøretiden slutt, kan du ikke gå pålogget eller ta turer, og serveren logger deg av når kjøretiden er slutt, etter turen du kjører. Ingen hos oss kan gjøre unntak. Appens telling erstatter ikke timeboken din, som du skal føre etter loven.
• Dokumenter. Har et påkrevd dokument utløpt – ditt, bilens eller selskapets løyve – kan du ikke koble til, og appen kobler deg fra med beskjed om hva som mangler. Du og selskapet får en påminnelse før et dokument utløper.
• Legitimasjon. Når BankID kreves for deg, kan du ikke gå online uten en gyldig legitimering. Den samme legitimerte personen kan ikke være online på to førerkontoer samtidig.
• Ingen posisjon. Får ikke appen posisjonen din i løpet av noen minutter, regnes du som frakoblet.

Stoppene for hvile, kjøretid og legitimasjon lagres med tidspunkt og årsak i 12 måneder, slik at taxiselskapet kan vise tilsynsmyndigheten at reglene følges.

6. Utestengelse

Bare én person kan stenge kontoen din: noen i SeeYouSoons taxiteam, eller eieren eller en leder i taxiselskapet ditt for selskapets sjåfører. Hver utestengelse har en skriftlig begrunnelse, og du får begrunnelsen i appen. Den som opphever en utestengelse, skriver også hvorfor.

Vi stenger en konto for eksempel når papirer er falske, når du bryter loven eller disse vilkårene, eller når en kunde har blitt utsatt for fare. Stopp for hvile, kjøretid og papirer i punkt 5 er ingen utestengelse: de opphører når hvilen, tiden eller papiret er tilstrekkelig igjen.

7. Ny vurdering og spørsmål

Mener du at en avgjørelse eller en stans er feil, eller vil du vite hvorfor det ble slik, trykker du «Be om ny vurdering» under «Slik fungerer fordelingen» i appen. Saken går til SeeYouSoons sjåførkontakt, en person i taxiteamet vårt. Vedkommende går gjennom saken og svarer deg skriftlig med begrunnelse. Er en opplysning om deg feil, for eksempel en tid pålogget, retter vi den. Fra reglene om hvile kan ingen gjøre unntak.

Gjelder avgjørelsen taxiselskapets utestengelse av deg, tar sjåførkontakten det opp med selskapet. Du når også kundeservice på [email protected], og spørsmål om personopplysningene dine på [email protected].

8. Opplysninger vi samler inn, og når

• Når du søker: opplysningene og dokumentene dine, førerbildet ditt og bilen din.
• Når du er tilkoblet: posisjonen din, omtrent hvert 15. sekund og oftere under en tur. Vi lagrer bare den siste posisjonen, og den slettes når du kobler fra. Har du en pågående tur, blir den liggende til turen er over.
• Når du er frakoblet, sender appen ingen posisjon, og vi samler ikke inn noe om hvor du er.
• Om arbeidet ditt: når du kobler til og fra, pausene dine og det du selv legger til, turene du kjører, kundenes vurderinger og stansene i avsnitt 5.
• Om vilkårene: hvilken versjon du har trykket «Jeg godtar førervilkårene» på, og når.

Taxiselskapet du kjører for, ser blant annet navnet ditt, statusen til papirene dine, arbeidstidene dine og, mens du er pålogget, posisjonen din. Hvem som ser hva, og hvor lenge opplysningene lagres, står i personvernerklæringen. Der står det også hvordan du får utlevert eller slettet opplysningene dine.

9. Musikk i bilen og Spotify

Deler du en Spotify Jam med kunden, bruker du din egen Spotify-konto og ditt eget Spotify Premium. Du er selv ansvarlig for å følge Spotifys vilkår. Kunden ser «Bli med i sjåførens Jam» bare når selskapet ditt har bekreftet en gyldig musikklisens og du har bekreftet at du har Spotify Premium. Lenken slettes når skiftet avsluttes.

10. For deg som kjører bilberging

Et bergingsoppdrag tilbys én sjåfør om gangen, nærmeste først, blant sjåfører som er pålogget i en bedrift som yter den typen hjelp, og hvis pris holder seg innenfor det kunden fikk se. Du har begrenset tid til å svare. Avslår du, går oppdraget videre, og du får ikke det samme oppdraget igjen. Svarer du ikke, går det videre.

Kunden betaler bedriften din direkte. Kundens vurdering regnes inn i bedriftens vurdering, ikke i din egen. Posisjonen din samles inn mens du er pålogget eller har et oppdrag, og den slettes når du logger av. Hvem som kjører for bedriften, bestemmer bedriften. Vil du at en avgjørelse skal prøves, skriv til kundeservice i appen eller på [email protected]. En person går gjennom saken og svarer deg skriftlig.

11. Endringer i vilkårene

Når vi endrer sjåførvilkårene, publiserer vi den nye versjonen her med dato. Neste gang du skal gå online, viser appen et sammendrag av og en lenke til den nye versjonen, og du kan ikke gå online før du aktivt har trykket «Jeg godtar sjåførvilkårene».