Ce que nous enregistrons dans votre navigateur.

Vous trouverez ici tout ce que le site web, l'application et le tableau de bord enregistrent dans votre navigateur, pourquoi, pendant combien de temps, et comment modifier vos choix ou le supprimer.

1. Qui est responsable

SeeYouSoon est exploité par Timmarna Platform (entreprise individuelle, numéro d'immatriculation 970905-3558), Lilla Bommen 1, 411 04 Göteborg. Nous sommes responsables de ce que le site web (seeyousoon.se), l'app (app.seeyousoon.se) et le panneau d'administration (admin.seeyousoon.se) enregistrent dans votre navigateur.

Les règles figurent dans la lagen om elektronisk kommunikation (2022:482), chapitre 9, article 28. Elle prévoit que nous ne pouvons enregistrer ou lire des données sur votre téléphone ou votre ordinateur que si vous avez été informé(e) de la finalité et y avez consenti, sauf lorsque cela est nécessaire pour transmettre les données ou pour un service que vous avez vous-même demandé. La Post- och telestyrelsen (PTS) contrôle le respect de cette règle.

Lorsque ce qui est enregistré constitue des données personnelles, le règlement général sur la protection des données (RGPD) s'applique également, et c'est l'Integritetsskyddsmyndigheten (IMY) qui en assure le contrôle. La manière dont nous traitons vos données personnelles par ailleurs est décrite dans notre politique de confidentialité.

2. Ce que sont les cookies et le stockage

Un cookie (témoin de connexion) est un petit fichier texte qu’un site web enregistre dans votre navigateur et qui est renvoyé au site lors de votre prochaine visite.

Le navigateur dispose aussi d'autres moyens d'enregistrer des données, et la loi s'y applique de la même manière :

  • localStorage enregistre des données dans le navigateur jusqu’à leur suppression. Elles ne sont envoyées nulle part automatiquement.
  • sessionStorage enregistre des données uniquement pour un onglet. Elles disparaissent lorsque vous fermez l’onglet.
  • Cache Storage enregistre des fichiers et des réponses afin qu'ils restent disponibles, par exemple lorsque l'application est fermée.
  • Un service worker est un petit programme que le navigateur exécute pour le compte d’un site web, par exemple pour recevoir des notifications.

Tout ce qui est enregistré dans votre navigateur peut être consulté et supprimé par vous-même (voir la section 11).

Nous classons ce que nous conservons de la manière suivante :

  • Nécessaire : requis pour ce que vous demandez vous-même, par exemple rester connecté, avoir un panier ou éviter que votre réservation soit envoyée deux fois. Cela ne nécessite pas de consentement.
  • Votre choix : enregistré uniquement lorsque vous choisissez vous-même quelque chose, par exemple la langue ou l'apparence, afin que ce choix s'applique la prochaine fois.
  • Avec votre accord : vous simplifie les choses, par exemple vos dernières adresses, mais le service fonctionne sans. Enregistré uniquement si vous avez accepté.
  • Statistiques : nous aident à mesurer et à comprendre l’utilisation du service.
  • Marketing : concerne la publicité.

Dans les tableaux ci-dessous, un nom qui se termine par * désigne un groupe partageant le même début, par exemple un par course ou par chauffeur.

3. Le bandeau cookies sur le site

Lors de votre première visite sur le site, notre propre bannière de cookies s'affiche. Elle provient directement de notre site et ne charge rien d'autres entreprises.

  • « Tout refuser » et « Tout accepter » sont côte à côte. Refuser est aussi simple qu'accepter.
  • « Paramètres » affiche les trois catégories. Nécessaires est toujours activée. Statistiques et Marketing restent désactivées tant que vous ne les activez pas vous-même.
  • À ce jour, il n'y a aucun outil dans Statistiques ou Marketing, et la fenêtre l'indique. Votre choix ne change donc rien sur le site aujourd'hui. Si nous ajoutons un jour un outil, il figurera nommément dans la fenêtre et la question vous sera de nouveau posée avant son utilisation.

Votre choix est enregistré dans votre navigateur sous le nom sy_consent, avec la date et la version des paramètres à laquelle vous avez répondu. La fenêtre vous redemande si la version change.

Vous modifiez ou retirez votre choix à tout moment avec le bouton «Paramètres des cookies» en bas de chaque page. Retirer un consentement est aussi simple que de le donner.

Une fois votre choix fait, le navigateur l'envoie à notre serveur. Le serveur compte uniquement combien de personnes ont accepté ou refusé chaque catégorie par jour. Il n'enregistre pas votre adresse IP ni rien d'autre qui puisse être rattaché à vous.

4. Le site web

Le site seeyousoon.se ne dépose aucun cookie. Il enregistre uniquement ceci :

Le site ne charge rien depuis d’autres entreprises. Les polices sont hébergées chez nous, et les pages ne communiquent qu’avec notre propre service.

5. L'application

L'application sur app.seeyousoon.se ne dépose aucun cookie, mais elle enregistre davantage que le site dans le stockage du navigateur, car c'est là que vous vous connectez et réservez. Les applications mobiles pour Android et iPhone ne sont pas encore publiées ; cette section décrit donc l'application dans le navigateur.

L'application vous demande une seule fois « Mémoriser sur ce téléphone ? ». La plupart de ce qu'elle enregistre est nécessaire à ce que vous demandez. Certaines copies qui accélèrent la fois suivante ne sont enregistrées que si vous répondez « Oui, mémoriser » (section 6).

Lorsque vous vous déconnectez, tout ce dont le nom commence par seeusoon_ est supprimé, sauf la langue, vos choix d'accessibilité, l'application de cartographie, le fait que vous avez vu l'écran d'accueil et la liste des fonctionnalités activées. Ce qui subsiste après la déconnexion figure dans les tableaux.

Lorsque vous supprimez votre compte, tout ce que l'application a enregistré vous concernant sur l'appareil est supprimé de la même manière que lors de la déconnexion.

Connexion

La technique qui fait fonctionner l'application

Les choix que vous faites vous-même

Réservations, paniers et brouillons

Pour les chauffeurs et les entreprises

Si vous conduisez pour une compagnie de taxi et partagez un téléphone avec d'autres chauffeurs : déconnectez-vous après votre service. Les informations de la dernière course (syu.driver.ride_out) restent après la déconnexion jusqu'à ce que la course soit terminée ou pendant 8 heures au maximum.

6. Ce qui n'est conservé que si vous le souhaitez

Certaines copies ne sont pas nécessaires au fonctionnement de l'application, mais rendent la prochaine utilisation plus rapide : vos adresses et recherches récentes, votre dernière recherche de vol, votre adresse de livraison pour les repas, les informations de vos demandes de déménagement et des copies de votre profil et de vos choix. C'est pourquoi l'application vous demande une fois, sur la page d'accueil, «Se souvenir de ce téléphone ?».

  • Si vous répondez «Oui, s'en souvenir», les copies listées dans le tableau ci-dessous sont enregistrées sur le téléphone jusqu'à ce que vous vous déconnectiez ou changiez d'avis.
  • Si vous répondez «Non merci», elles ne sont pas enregistrées. Les fonctionnalités marchent quand même, mais l'application les oublie dès que vous la fermez. Ce qui était déjà enregistré est supprimé immédiatement.
  • Votre réponse et la date de votre réponse sont enregistrées dans sy_consent sur le téléphone. Vous pouvez la modifier à tout moment sous Profil → Confidentialité & données → «Stockage sur le téléphone».
  • Aucun outil de statistiques ni de marketing n'est utilisé dans l'application. Nous comptons le nombre de réponses par jour, sans enregistrer votre identité ni votre adresse IP.
  • Les données sensibles comme le numéro d'identité personnel, les codes d'accès de l'immeuble et vos réponses dans Bienveillance ne sont jamais conservées sur le téléphone ; une demande de déménagement commencée, avec le code d'accès, n'existe que jusqu'à ce que vous fermiez l'onglet.

L'application compte aussi combien de fois une publicité est affichée et cliquée. Cela se fait sans aucun identifiant et sans que rien ne soit enregistré dans votre navigateur.

Un identifiant pour les recherches de taxi (qui nous permet de compter combien de demandes de prix deviennent des réservations) et l’indication que le grand encart publicitaire de la page d’accueil a déjà été affiché n’existent que dans la mémoire de l’application tant qu’elle est ouverte. Aucun des deux n’est enregistré sur le téléphone.

7. Le panneau

Le panneau sur admin.seeyousoon.se est destiné à notre personnel et aux entreprises affiliées. Il ne dépose aucun cookie, mais enregistre ceci dans le navigateur :

Connexion

Choix et affichages

Ébauches

Les pages marquées «Ébauche» ne sont visibles que par les administrateurs. Ce sont des propositions avec des données d'exemple, qu'elles enregistrent dans le navigateur :

8. Le chat du service client

L'icône de chat dans l'application ouvre une fenêtre de consentement pour le chat IA du service client sur chat.seeyousoon.se, fourni par CX Genie. Le chat lui-même ne se charge qu'après que vous avez donné votre consentement explicite dans la fenêtre : le consentement est demandé une fois par appareil, enregistré dans support_chat_consent_v1 et peut être retiré à tout moment dans l'application. Vous discutez en tant qu'invité : l'application n'envoie au chat ni votre nom, ni votre adresse e-mail, ni votre identifiant de connexion. Les réponses proviennent d'un assistant IA, et les questions d'argent et les réclamations sont transmises au service client.

Le chat est un programme de CX Genie, même s'il se trouve à notre adresse. Voici ce qu'il enregistre dans votre navigateur, d'après ce que nous avons pu constater :

Ce que le chat récupère auprès d’autres entreprises est décrit à la section 10. La manière dont nous traitons ce que vous écrivez est décrite dans notre politique de confidentialité et dans L’IA chez SeeYouSoon.

9. Cookies de notre serveur

Notre serveur (api.seeyousoon.se) ne dépose aujourd'hui aucun cookie.

10. Autres entreprises que votre navigateur contacte

Il ne s'agit pas d'un stockage, mais nous vous le signalons tout de même : lorsque votre navigateur récupère quelque chose directement auprès d'une autre entreprise, celle-ci voit votre adresse IP et le navigateur que vous utilisez. Elle peut à son tour déposer ses propres cookies sur son propre domaine, et nous ne les contrôlons pas.

Ce que le chat récupère. Le chat du service client communique avec le serveur de CX Genie et récupère ses paramètres de fonctionnalités auprès de GrowthBook. Il charge des polices depuis Google Fonts, rsms.me et Adobe Fonts. Il peut déterminer votre pays approximatif en interrogeant les services ipify et IPinfo au sujet de votre adresse IP. En cas d'erreur dans le chat, le message d'erreur et l'adresse du chat sont envoyés à un service d'East Players.

Liens sur lesquels vous appuyez. Lorsque vous appuyez sur un lien vers, par exemple, Google Maps, Waze, Apple Plans, Spotify ou un partenaire de voyage, vous quittez l’application. Les règles propres à ce service s’appliquent alors.

Le site seeyousoon.se ne charge rien depuis d’autres entreprises.

11. Comment supprimer ce qui a été enregistré

  • Sur le site web, vous modifiez votre choix via « Paramètres des cookies » en bas de la page.
  • Dans l'appli, vous supprimez la plupart des données en vous déconnectant (voir la section 5).
  • Tout d'un coup : vous supprimez tout en effaçant les données de site dans votre navigateur. Le nom varie selon les navigateurs, mais l'option se trouve le plus souvent sous Paramètres, puis Confidentialité, Vie privée ou Données de site. Sélectionnez seeyousoon.se, app.seeyousoon.se, admin.seeyousoon.se ou chat.seeyousoon.se et supprimez les données.
  • Si vous effacez les données du site, vous serez déconnecté(e) et devrez refaire vos choix.

Vous pouvez aussi désactiver tout stockage dans les paramètres de votre navigateur. La connexion à l'application et au tableau de bord risque alors de ne plus fonctionner.

12. Modifications, questions et réclamations

Lorsque nous modifions ce que nous enregistrons, nous modifions cette page et sa version. Si nous ajoutons quelque chose dans Statistiques ou Marketing sur le site web, la bannière cookies vous redemande votre accord avant que cela ne soit utilisé.

Pour toute question, écrivez à [email protected].

Si vous estimez que nous enregistrons ou lisons quelque chose sur votre téléphone ou votre ordinateur sans en avoir le droit, vous pouvez vous adresser à Post- och telestyrelsen (pts.se). S'il s'agit de vos données personnelles, vous pouvez déposer une plainte auprès d'Integritetsskyddsmyndigheten (imy.se).