Questions fréquentes.

Une place de marché pour les services locaux à Göteborg. L'appli propose Taxi & Colis express, Repas, Courses & Épiceries de nuit, Salons, Lavage auto, Ménage, Artisans, Garage & Dépannage, Gardiennage de pneus, Déménagement, Fret, Voyages & Événements, Shopping et Promenade de chiens. Ce qui nous distingue, c'est la commission : nous n'en prenons aucune. Les entreprises partenaires paient à la place un abonnement mensuel fixe.

Nous commençons à Göteborg — chez nous — et nous nous développerons ville par ville une fois les bases bien établies.

Dans l'application. Vous pouvez déjà voir le prix ici sur le web, dans Vérif prix, sans compte — et dans l'application, vous voyez votre prix avant de réserver.

Oui. L'annulation se fait dans l'application. Repas : tant que le restaurant n'a pas confirmé la commande. Salons, lavage auto et promenade de chiens : jusqu'à deux heures avant. Ménage : au plus tard 24 heures avant. Déménagement : tant que la demande est ouverte. Taxi : tant que la course n'a pas commencé, mais des frais peuvent s'appliquer une fois qu'un chauffeur a accepté. Les conditions applicables à votre réservation figurent dans l'application.

Directement à l'entreprise. Sur place — dans la voiture, au salon, au restaurant ou en magasin lors du retrait — ou sur facture de l'entreprise après la prestation, comme pour le ménage, le déménagement ou les travaux. Lorsque l'entreprise a indiqué son numéro Swish, vous pouvez appuyer sur «Payer avec Swish» dans l'app : Swish s'ouvre alors avec le numéro de l'entreprise et le montant déjà renseignés, et l'argent va directement à l'entreprise. Il n'y a pas de paiement par carte dans l'app, et nous ne traitons aucune donnée de carte.

Rendez-vous sur seeyousoon.se/bli-partner, faites le calcul pour votre volume et envoyez votre candidature. Nous examinons chaque candidature manuellement et vous recontactons dès que l'examen est terminé. Sans engagement, sans frais de démarrage.

Écrivez à [email protected], utilisez le formulaire de la page de contact ou ouvrez le service client dans l'application. Le service client répond 24 h/24 en suédois, en arabe et en anglais. Il ne remplace jamais le 112 en cas de danger de mort.

Pendant une course en taxi, «Sécurité» est disponible dans la course. Si vous maintenez le bouton SOS enfoncé pendant deux secondes, votre téléphone appelle le 112, et l'alerte est enregistrée avec les informations de la course auprès de l'équipe taxi de SeeYouSoon. SeeYouSoon n'appelle jamais le 112 à votre place : en cas de danger, appelez toujours le 112. En savoir plus sur Sécurité & SOS.

Une partie de «Mon compte» dans l’application, entièrement facultative : rien n’est activé tant que vous ne l’activez pas vous-même. Seule notre équipe Bienveillance voit vos réponses — jamais les autres utilisateurs, les chauffeurs ni les entreprises. «Je suis ouvert(e) à une rencontre amoureuse» est réservé aux adultes qui se sont vérifiés avec BankID dans l’application. L’équipe peut alors proposer une mise en relation, et les coordonnées ne sont partagées qu’une fois que les deux personnes ont accepté. En savoir plus sur Bienveillance.

Une carte facultative dans «Mon compte» de l’application, où vous indiquez ce que la personne qui vous aide doit faire, par exemple «Demandez avant d’ouvrir la fenêtre», jamais votre diagnostic. Vous la partagez réservation par réservation, le chauffeur ne voit les lignes qu’après avoir accepté, et la copie est supprimée 24 heures après le trajet. En savoir plus sur «Mes besoins».

Uniquement si vous la rédigez vous-même. Ce que vous choisissez de prendre en compte reste sur votre téléphone et ne nous est jamais envoyé. Le chauffeur voit les lignes indiquant ce qu'il doit faire et votre propre ligne telle que vous l'avez écrite, et seulement après avoir accepté la course. Écrivez donc ce que le chauffeur doit faire, et non votre diagnostic. Le chauffeur ne voit jamais votre Carte d'urgence.

En cas de danger de mort : appelez le 112. Conseil médical : 1177. Pendant la course, le bouton « Je ne me sens pas bien » vous permet, d'une simple pression, de demander au chauffeur de s'arrêter ou de fermer les fenêtres, ou d'appeler le 112 depuis votre propre téléphone. SeeYouSoon n'appelle jamais le 112 à votre place.

Votre propre texte sur ce que vous souhaitez que la personne qui vous aide sache en cas d'urgence, ainsi qu'une personne à contacter parmi vos contacts de confiance. Il ne s'ouvre que dans l'application et nécessite une connexion Internet. Le service d'astreinte de SeeYouSoon ne peut le lire que si vous avez donné un consentement distinct et avez déclenché une alerte SOS, et chaque consultation est enregistrée. Remplissez aussi la fiche d'urgence de votre téléphone : elle fonctionne sans Internet et depuis l'écran de verrouillage.

Les entreprises partenaires peuvent obtenir un emplacement sponsorisé dans l'application. Chacun de ces emplacements porte la mention «Annonce», afin que vous voyiez ce qui est payant. Les annonces dépendent du secteur, de la ville et de la période, s'affichent de la même manière pour tous dans une même ville et ne reposent pas sur vos données personnelles. En savoir plus sur les emplacements publicitaires.

Palettes et marchandises par camion, réservé aux entreprises. Une entreprise réserve le transport dans l'application depuis son compte professionnel, suit le camion et reçoit la lettre de voiture en PDF. Le transport est effectué par l'entreprise de transport qui accepte la mission, en qualité de transporteur, et celle-ci facture l'entreprise après la livraison. Les particuliers réservent le transport de meubles et d'effets personnels dans Déménagement. En savoir plus sur Fret.